Teslim Edilmeyen Blender İçin İade Ve Taksit Düzeltilmesi Talebi

5 Mayıs 2026 tarihinde Braun Household Türkiye’nin resmi internet sitesinden MQ7075X model el blenderı siparişi verdim. Ertesi gün, 6 Mayıs 2026 tarihinde ts0505**11 numaralı siparişimi iptal ettim. Ürün hiçbir zaman elime ulaşmadı, teslimat gerçekleşmedi.

Aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ürün hiç gelmemiş olmasına rağmen, kredi kartımdan 4 taksitli ödemenin ilk taksitini ödemek zorunda kaldım. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini yaklaşık 9–10 kez aradım. Her aradığımda yalnızca “talebiniz ilgili birime iletildi” denilerek geçiştirildim, bunun dışında net bir süre bilgisi veya somut bir çözüm sunulmadı. Uzun süredir beklememe rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve her seferinde aynı cümlenin tekrarlanması karşısında kendimi tamamen çaresiz ve değersiz hissetmeye başladım.

Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen hâlâ para iadesinin yapılmamasını ve taksitlerimin düzeltilmemesini kabul etmiyorum. Ts0505**11 numaralı siparişe ait toplam tutarın, kredi kartıma ait taksitler de düzeltilerek derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca sürecin ne aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.