Yanlış Ürün Gönderimi Ve Uzayan Teslimat Süreci Hakkında Hızlı Çözüm Talebi

Braunhousehold Türkiye’nin kendi internet sitesinden Anneler Günü indirimi döneminde anneme hediye olarak MQ7075X model ürünü satın aldım. Ancak tarafıma yanlış ürün gönderildi. Bunun üzerine ürünü 14 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile firmaya geri gönderdim ve kargonun 15 Mayıs’ta kendilerine teslim edildiğini gördüm.

O tarihten bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yeni ürünüm bir türlü gönderilmedi ve süreç sürekli uzatılıyor. Görüştüğüm yetkililer her seferinde sadece depo biriminin ürünü çıkaracağını, biraz daha beklemem gerektiğini söylüyor ancak somut hiçbir adım atılmıyor, net bir tarih veya bilgi verilmiyor.

Sipariş numaram ts09057835 olan bu işlemim için, yanlış gönderilen ürünün yerine sipariş ettiğim doğru ürünün bir an önce gönderilmesini talep ediyorum. Günlerdir oyalandığımı düşünüyorum ve artık mağduriyetimin hızla giderilmesini istiyorum.