İade Onayı Verildi Dedi, 6210 TL Hesaba Yatırılmadı

31 Mart’ta shop.braunhousehold.com.tr üzerinden Braun texstyle 9 model ütü satın aldım, ürün 4 Nisan’da tarafıma teslim edildi. 14 günlük cayma süresi dolmadan iade talebinde bulundum ve bana verilen kargo koduyla ürünü 17 Nisan’da kargoya verdim, 20 Nisan’da da firmaya ulaştı.

Buna rağmen tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 24 Nisan’da iadenin onaylandığını ve bankaya talimat verildiğini söylediler. Bunun üzerine bankamla iletişime geçtiğimde, bankanın böyle bir iade talebi almadığını öğrendim. Firmayı tekrar tekrar arayıp durumu aktarmama rağmen sadece inceleme yapıldığını söyleyip hiçbir somut adım atmıyorlar, süreç ilerlemiyor.

6210 TL tutarındaki alışverişime ait ts31037355 numaralı siparişimin iadesinin, 24 Nisan’da onaylandığını iddia etmelerine rağmen hâlâ hesabıma geçmedi. Aynı durumdan mağdur olan pek çok kişi olduğunu da gördüm. İademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve sürecin net, açıklayıcı bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.