Braun Mq5245wh Multiquick 5 Vario'Nun Bıçağı İlk Kullanımda Aşındı

Braun mq5245wh Multiquick 5 Vario mutfak robotunu yaklaşık 3 hafta önce Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü bu hafta ilk kez kullandım ve doğrayıcı bıçağı ilk kullanımda kendiliğinden aşındı. Bu kadar kısa sürede ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşanmasının kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını düşünüyorum.

Faturam mevcut ve ürünün garanti kapsamında olduğunu belirtmek isterim. Ancak hem Braun hem de Hepsiburada müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sorunun garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği söylendi. Ürünü 2.900 TL ödeyerek aldım ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşıyorum.

Garanti kapsamında, aşınan doğrayıcı bıçağının ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.