Braun Küçük Ev Aletleri İzmir Yetkili Servisi 6 Ay Mağdur Etti

Yaklaşık 6-7 ay önce Braun carestyle 5 ütümü yeterli seviyede buhar gelmemesi ve tıkanıklık şikayetleri ile İzmir Konak'taki Braun yetkili Ayser servise tamir için bıraktım.

2 hafta sonra ürün oldu dediler yaklaşık 400 TL ödeyip aldım ama eve gidip kullandığımda şikayetlerim aynen devam ediyordu. Daha sonra tekrar bıraktım ve sürekli arayarak ürünümün durumunu sordum. Usta olduğunu iddia eden şahıs önce sorunu bulduğunu ve parça beklediğini söyledi daha sonra aradığımda sorunun o parçadan kaynaklanmadığını başka parçayı beklediğini söyledi.

Böyle deneme yanılma yoluyla yaklaşık 5 ay oyaladı bizi. Ardından ben ürünün iade edilmesini istedim ve kabul ettiler. Ürünü almadan önce beni tekrar aradılar ve cihazın içindeki tüm parçaları yenilediklerini, ürünün artık en ufak bir sorun çıkarmayacağını söyleyerek benden 2700 TL ödeme talep ettiler.

Artık süreçten o kadar yorulmuştum ki madem tüm parçaları yenilendi ve sorun çıkmayacak o halde kabul ediyorum dedim. Cihazı aldım, eve getirdim ilk seferki denememde tahliye vanasının yanından hafif buhar kaçırıyordu ama buharı düzelmişti. Vanayı açıp iyice sıktım.

İkinci denememde de hafif bir buhar sızıntısı vardı. 3. Denemede ise cihaz daha fazla buhar kaçırdı ve ütüye buhar vermeyi komple kesti. Ürünü geri götürdüm yarın gelip alın dediler önce. Ertesi gün gittim hortumunun patladığını ve parçanın 1 hafta sonra geleceğini söylediler. Bugün ürünü tekrar bırakalı 13 gün oluyor.

Ben hayatımda bu kadar profesyonellikte uzak, bu kadar iş bilmez, bu kadar yalan söyleyen bir yetkili servis görmedim. Braun markasına güvenerek onun yetki verdiği serviste orijinal parçalar kullanarak sorunun çözülmesiydi tek isteğim ve bir sürü zaman ve para harcadıktan sonra sonuç ne yazık ki bu.