to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Cihazım İçin Yanlış Ürün Ve Geri Dönüşsüz İletişim
Garanti kapsamında olan Braun Silk-épil 9 Flex 9020 model cihazımı, 07.08.2024 tarihli faturam ile birlikte 28.01.2026 tarihinde Şanlıurfa’daki yetkili servis Yıldırım Elektrik’e teslim ettim. Yetkili servis, ürünümün yenisi ile değişim yapılacağını ve yeni ürünü beklediklerini belirtti.
Ancak 18.02.2026 tarihinde tarafıma gönderilen ürün, benim cihazımla hiçbir şekilde alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün çıktı. Bunun üzerine hemen yetkili servisi aradım, fakat bunun kendileriyle ilgili olmadığını, konunun Braun müşteri hizmetlerinin servis birimini ilgilendirdiğini söyleyerek bir telefon numarası verdiler.
Braun müşteri hizmetlerini aradığımda, mail adreslerine faturamı, kendi ürünümün ve gönderdikleri yanlış ürünün fotoğraflarını göndermemi istediler. 20.02.2026 tarihinde tüm bu belgeleri ve fotoğrafları mail yoluyla ilettim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Garanti kapsamında gönderdiğim Braun Silk-épil 9 Flex 9020 cihazımın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini veya en azından aynı model yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini ve tarafıma resmi, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Braun Silk-épil 9 Flex 9020 model cihazımı garanti kapsamında olduğu için 07.08.2024 tarihli faturam ile birlikte 28.01.2026 tarihinde Şanlıurfa’daki yetkili servis Yıldırım Elektrik’e gönderdim. Ürünün yenisi ile değişim yapılacağını, yeni cihazı beklediklerini söylediler.
18.02.2026 tarihinde ise tarafıma gönderilen ürünün, benim cihazımla hiçbir şekilde alakası olmayan, tamamen farklı bir ürün olduğunu gördüm. Bunun üzerine hemen yetkili servisi aradım, ancak bunun kendileriyle ilgili bir durum olmadığını, konunun Braun müşteri hizmetlerinin servis birimini ilgilendirdiğini söyleyerek sadece telefon numarasını verdiler.
Braun müşteri hizmetlerini aradığımda, e-posta adreslerine faturamı, kendi ürünümün fotoğraflarını, gönderdikleri yanlış ürünün fotoğraflarını iletmem istendi. 20.02.2026 tarihinde tüm bu belgeleri ve fotoğrafları eksiksiz şekilde mail olarak gönderdim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, defalarca aramama rağmen somut bir çözüm sunulmadı ve 28.01.2026’dan bu yana geçen tüm süre boyunca süreç hâlâ sonuçlanmadı.
Garanti kapsamında gönderdiğim Braun Silk-épil 9 Flex 9020 cihazımın (seri numarası: B0822YJSLS) tarafıma eksiksiz ve hatasız şekilde iade edilmesini veya en azından aynı model yeni ürün ile acilen değiştirilmesini talep ediyorum. Yanlış gönderilen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu karışıklığın nasıl oluştuğuna dair tarafıma resmi ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Garanti kapsamında Braun Silk-épil 9 Flex 9020 cihazımı 28.01.2026'da yetkili servise teslim ettim, ancak 18.02.2026'da gönderilen ürün tamamen farklı bir model oldu. Yanlış ürünle ilgili belgeleri 20.02.2026'da Braun müşteri hizmetlerine ilettim fakat henüz bir geri dönüş almadım ve iletişime geçilmedi.
