Braun Para İadesi Kampanyasında Fotoğraf Redleri Sebebiyle Mağduriyet

28.09.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Kent Meydanı Teknosa mağazasından Braun pl5351 model ürünü satın aldım. Ürünü alırken Braun Para İadesi Kampanyası olduğu, kampanya şartlarını sağlamam halinde para iadesi alacağım özellikle belirtildi ve ben de bu kampanyaya güvenerek alışverişimi yaptım.

Satın alma sonrasında kampanyaya başvurarak benden istendiği şekilde ürünün barkod fotoğrafını defalarca gönderdim. Barkodun tamamının net görünmesine, fotoğrafın yeterince aydınlık olmasına ve talep edildiği biçimde çekilmesine özellikle özen göstermeme rağmen başvuruma her seferinde “Ürün Fotoğrafı Gereksinimleri Karşılamıyor” şeklinde aynı standart yanıt verildi. Yaklaşık 7–8 kez yeni fotoğraf çekip göndermeme rağmen sonuç hiçbir şekilde değişmedi.

Eğer fotoğraflarda gerçekten bir eksiklik varsa, bunun hangi kriter olduğu açıkça belirtilmediği için sorunu düzeltme imkanım da olmuyor. Aynı kalıplaşmış mesajla başvurunun reddedilmesi ve sürekli yeniden fotoğraf istenmesi, kampanya sürecinin şeffaf ve tüketici odaklı yürütülmediği izlenimini güçlendiriyor.

Ürünü bu kampanyaya güvenerek aldım ve kampanya kapsamında benden istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirdim. Buna rağmen para iademin yapılmaması ve başvurularımın sürekli aynı gerekçeyle reddedilmesi nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. Sürecin bu şekilde uzatılması, açıkçası para iadesinin gerçekleştirilmemesi için gereksiz engeller çıkarıldığı düşüncesine yol açıyor.

Kampanya şartlarını yerine getirmiş bir tüketici olarak mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesini ve Braun Para İadesi Kampanyası kapsamında hak kazandığım para iadesinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım doğrultusunda ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.