to read complaints and reviews, or file yours.Braun 2.500 TL Para İadesi Başvurusu Sürekli Reddediliyor Destek Yok
26.09.2026 tarihinde Media Markt’tan Braun i expert IPL cihazı satın aldım. Bu ürünü tercih etmemdeki en büyük sebep, Braun’un sunduğu 2.500 TL para iadesi kampanyasının avantajlı görünmesiydi. Ancak kampanyaya katılmak için istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen başvurum sürekli reddediliyor.
Bana Bak uygulaması üzerinden fiş ve ürün barkodunun fotoğrafını, belirtilen kurallara birebir uyarak defalarca yükledim. Fişteki tüm bilgiler net biçimde okunuyor, barkod istenildiği gibi kesilmiş ve net görünüyor olmasına rağmen her seferinde “fotoğraf gereksinimleri karşılamıyor” içerikli e-posta alıyorum. Fotoğraflar titremesin diye Tripod kullanarak çektim, iyi kameralı bir telefon kullanıyorum, kısacası benden istenen her şeyi fazlasıyla yaptım ama hiçbir şekilde kabul edilmiyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak, iletişim için belirtilen e-posta adresine de birkaç kez mail gönderdim. Ancak gelen yanıtlar tamamen otomatik mail, kimse gerçek anlamda ilgilenmiyor, sadece tekrar fotoğraf yüklemem için link gönderiliyor ve süreç başa sarıyor. Her denememde yeniden red maili almak artık hem sinir bozucu hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Bu kampanyanın, para ödememek için gereksiz biçimde zorlaştırıldığını ve tüketiciyi mağdur eden bir hale geldiğini düşünüyorum.
Braun’un bu kampanyaya dayanarak bu ürünü tercih eden bir müşteri olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. 2.500 TL para iadesinin tarafıma ödenmesini ve başvurumun sistem tarafından otomatik reddedilmek yerine yetkili bir kişi tarafından manuel olarak detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum. Kampanya süresi bitmeden bu sorunun çözülmesini, aksi halde hem markaya olan güvenimin tamamen kaybolacağını hem de kendimi yanıltılmış bir tüketici olarak göreceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Gelişme
26.09.2026 tarihinde Media Markt’tan Braun i Expert IPL cihazı satın aldım. Bu ürünü özellikle Braun’un sunduğu 2.500 TL para iadesi kampanyası nedeniyle tercih ettim. Ancak kampanyaya katılmak için istenen tüm adımları eksiksiz yerine getirmeme rağmen başvurularım defalarca kez reddedildi.
Bana Bak uygulaması üzerinden fiş ve ürün barkodunun fotoğraflarını, kampanya kurallarında belirtildiği şekilde, birkaç saniye aralıklarla toplam 6–7 kez yükledim. Fişteki tüm bilgiler net biçimde okunuyor, barkod istenildiği gibi kesilmiş ve net görünmesine rağmen her seferinde “fotoğraf gereksinimleri karşılamıyor” içerikli standart bir e-posta alıyorum. Fotoğrafları titreme olmasın diye tripod kullanarak, iyi kameralı bir telefonla çektim, ışık ve netlik konusunda da ekstra özen gösterdim, buna rağmen sistem başvurumu kabul etmiyor.
Sorunla ilgili olarak, e-postalarda yer alan iletişim adresine birkaç kez mail göndererek durumu ayrıntılı şekilde anlattım. Ancak tarafıma sadece otomatik yanıtlar geliyor, kimse gerçekten konuyu inceleyip somut bir geri dönüş yapmıyor, sadece tekrar fotoğraf yüklemem için aynı link gönderiliyor ve süreç sürekli başa sarıyor. Her denememin aynı gerekçeyle otomatik olarak reddedilmesi hem son derece sinir bozucu hem de Braun markasına duyduğum güveni ciddi şekilde zedeliyor.
Braun’un bu kampanyasına güvenerek bu ürünü tercih eden bir müşteri olarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. 2.500 TL para iadesinin tarafıma ödenmesini ve AP901V3F25 referans numaralı başvurumun sistem tarafından otomatik olarak reddedilmek yerine yetkili bir kişi tarafından manuel ve detaylı şekilde incelenmesini istiyorum. Kampanya süresi sona ermeden bu sorunun çözülmesini, aksi takdirde kendimi yanıltılmış bir tüketici olarak göreceğimi ve markaya olan güvenimin tamamen kaybolacağını özellikle belirtmek isterim.
