Braun IPL Cihazımda Sürekli Çıt Çıt Sesi Ve Boşa Atışlar, Ürün Değişimi İstiyorum

11.04.2025 tarihinde Media Markt uygulamasından Braun pl5146 IPL Silk Expert Pro 5 cihazını satın aldım. Aldığım günden beri cihaz atış yaparken çıt çıt ses çıkarıyor ve birçok atışı aslında boşa yapıyormuş, ben ise uzun süre bunun normal olduğunu düşünerek kullanmaya devam ettim. Cihazın bölgeyi tam algılayamadığını sanıyordum.

Yakın zamanda birkaç arkadaşım da benden görüp aynı cihazı aldı ve onların cihazlarını görünce bendeki durumun normal olmadığını fark ettim. Arkadaşlarımın cihazlarında bu çıt çıt sesle birlikte boşa giden atış sorunu hiç yok, benim cihazımda ise yaklaşık 1,5 yıldır atışların önemli kısmı boşa gitmiş durumda.

Media Markt müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, konuyla Braun’un ilgilenmesi gerektiği söylendi. Braun müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede ise cihazı kargo ile göndermem istendi. Ancak gönderdikten sonra nasıl bir süreç işleyeceği konusunda bilgi alamadığım için tereddüt yaşıyorum ve bu cihazı bu şekilde kullanmak istemiyorum.

Ürünü aldığım tarihten beri atışların hatalı olması ve kullanım hakkımın boşa gitmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Bu nedenle cihazımın incelenerek arızanın tespiti halinde bire bir ürün değişimi yapılmasını, mümkün değilse mağduriyetimi giderecek şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.