Brandeyes Optik Mağazasında Kırık Klips Ve Kayma Sorunu Ve Çözüm Eksikliği

İzmir Optimum AVM’deki Brandeyes Optik mağazasından yaklaşık bir yıl önce iki adet güneş gözlüğü satın aldım. Toplamda yaklaşık 25.000 TL ödeme yaptım ancak her iki gözlükte de ciddi sorunlar yaşamama rağmen mağazadan tatmin edici bir destek alamadım.

Gözlüklerden birinin kabının klipsi tamamen koptu, kutu düzgün kapanmıyor. Bunu tamir etmeleri gerekirken, çözüm olarak bana kalitesiz, basit bir torba vermeyi teklif ettiler ve bu durumu kabul etmemi beklediler. Diğer gözlüğü taktığımda ise yan kollardaki yay çok yumuşak olduğu için kafamı öne eğdiğimde gözlük yüzümden aşağı düşüyor, yani gözümde durmuyor.

Bu sorunlarla ilgili olarak gözlükleri iki kez ayara götürdüm, bugün de tekrar mağazaya başvurdum. Ancak her seferinde en fazla bu kadar olabildiği, daha fazla bir şey yapılamayacağı söylenerek adeta baştan savıldım. Ürünlere ödediğim rakamı ve markanın ismini düşündüğümde bu yaklaşımı ve çözüm sunulmamasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Hem gözlüklerin sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini hem de müşteriye karşı bu ilgisiz ve baştan savma tutumun düzeltilmesini talep ediyorum. Ya ürünlerimin sorunsuz şekilde tamir edilmesini ya da uygun bir değişim/iadeyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu mağazadan bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.