Brandeyes Gözlükte Yaşanan Sorun Ve Müşteri Hizmetleri Deneyimi!

29-07-2024 tarihinde Emaar AVM içerisinde bulunan Brandeyes Doğan Optik'ten Dior güneş gözlüğü aldım. Hemen kutusuna temizleyip koyuyorum denildi çalışan tarafından. Ben de tamam dedim. Ertesi gün tatile gidecektim, açıp bakmadım. Tatile gittim, gözlüğümü taktım. Oğlum da karşımda 'Baba, çizilmiş gözlüğün' dedi. Hemen baktım, Dior yazan yerde belirgin bir çizik vardı. Mağaza ile iletişime geçtim, 'Bizlik bir durum değil, getirebilir misiniz? ' denildi. Bodrum'da tatildeyim, nasıl olacak dedim. Tatil dönüşü getirebilirim dedim. Neyse, tatil bitti, bir hafta sonra götürdüm. Kullanıcı hatası olduğunu söylediler. Kendi hatalarını, kullanılmış ve çizilmiş ürünü bana sattılar. Bana gösterdikleri ve taktığım gözlükte hiçbir şey yoktu ama kutuya koydukları gözlük başkaydı. Tabii aldılar gözlüğü, bir haftadır inceliyorlar. Avukatıma söyledim, tabii hemen dava açacağım.