Zaz'dan İade Edilen 4.146 TL Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Brand of Zaz internet sitesinden 2 adet pijama takımı satın aldım ve toplamda 4.146 TL ödeme yaptım. Ürünleri daha sonra iade ettim ve 22.10.2026 tarihinde iademin kabul edildiğine dair SMS aldım. Mesajda iadenin 10 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen aradan 15 gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı.

İade süreciyle ilgili firmayla WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazıştım ancak sürekli oyalayıcı cevaplar verildi ve net bir dönüş yapılmadı. Ne ürünler elimde ne de ödediğim ücret hesabıma geçti.

Ödediğim 4.146 TL tutarındaki ücretin, iadem onaylandığı halde hâlâ yapılmamış olan para iadesinin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.