Brand Of Zaz Ürünlerinde Beden Uyumsuzluğu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Brand of Zaz online sitesinden 22 Ekim tarihinde Flower saten uzun kollu pijama ve gül kurusu detaylı çiçekli saten şort takım satın aldım. Kargo bedava olsun diye alışveriş tutarımı 2500 TL üzerine çıkarmam gerektiği için özellikle iki ürün aldım.

Bugün ürünler elime ulaştı ancak her iki pijama takımı da beden olarak bana küçük geldi. Bunun üzerine WhatsApp hattından firmaya ulaşıp değişim yapmak istediğimi ve değişim için kod talep ettiğimi ilettim. Bana Brand of Zaz isimli WhatsApp hesabından gönderilen mesajda, hem iade hem de değişim için kargo ücretinin benden karşılanacağı açıkça yazıyordu ve bu şekilde bilgi verildi.

Ben siparişi verirken kargo ücretini ödememek için özellikle sepeti 2500 TL üzerine tamamlamışken, ürünlerin beden uyumsuzluğu sonrası hem iade hem de değişim işleminde yeniden kargo ücreti ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Değişim veya iade sürecinde kargo ücretlerinin firma tarafından karşılanmasını ya da en azından ilk gönderim için alınmayan kargo bedeli de dikkate alınarak müşteri lehine makul ve adil bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Sipariş numaram 8322’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve değişim/iade sürecimin ek kargo ücreti talep edilmeden sonuçlandırılmasını istiyorum.