Siparişim Ve Param Ortada Yok, İletişim De Sağlanamıyor

7 Kasım tarihinde Instagram’daki brandbylungo hesabından 1 adet pantolon siparişi verdim ve 1.650 TL ödemeyi banka kartımla online olarak yaptım. Ödeme sonrası mail ile bir bilgilendirme gelmişti ancak şu an o maili bulamıyorum.

O tarihten bu yana ne ürünle ilgili ne de kargoya dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden yaklaşık bir hafta önce yazdım, bugün tekrar ulaştım fakat hiçbir mesajıma cevap verilmiyor. İletişim kuramamam ve hiçbir geri dönüş alamamam sebebiyle ciddi anlamda endişe duyuyorum.

Bu yaşananlar nedeniyle siparişimin tamamen iptal edilmesini ve ödediğim 1.650 TL tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı tüketici mevzuatı çerçevesinde kullanmayı düşünüyorum.