to read complaints and reviews, or file yours. 
31.03.2026 tarihinde Bozkırlılar Mismar AVM’de, girişte sebze meyve tarafındaki kasada yaşadığım saygısız ve problemli hizmet nedeniyle şikayetçiyim. Kasada sigara reyonu olmadığı için yan taraftan sigara istedim ve özellikle itinayla Marlboro Edge Blue söyledim. Buna rağmen beni dinlemeden Touch Blue sigara verildi ve hatayı kendileri yapmasına rağmen iade veya değişim yapamayacaklarını söylediler.
Üstüne bir de kasadaki bayan çalışan son derece kaba ve saygısız bir üslupla konuştu, mırıldana mırıldana sigarayı getirdi, sonra da yanlış ürünü verdi. Kendisine ismini sorduğumda, açıkça vermek istemedi ve bu tavrıyla da hatalı olduğunu gösterdi. Toplamda 629,55 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve buna rağmen hem yanlış ürün verildi hem de müşteriyle iletişimde hiçbir saygı gösterilmedi.
Daha önce şahsen bir sorun yaşamamış olsam da, aynı çalışanların birçok müşteriyle benzer sürtüşmeler yaşadığına defalarca şahit oldum. Müşteriyi dinlemeyen, hatasını kabul etmeyen ve iletişim dili bu kadar kaba olan personelle çalışılması, AVM’ye olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Burada asıl beklentim, yanlış verilen sigarayla ilgili bir iade ya da değişim yapılmasından ziyade, bu çalışan hakkında ciddi bir disiplin işlemi uygulanmasıdır. Bu tarz bir üslup ve davranışın, market ortamında daha büyük tartışma ve kavgalara yol açmaması için, ilgili personel hakkında gerekli en ağır idari yaptırımın uygulanmasını ve görevinin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.
13/12/2025 tarihinde Sultangazi’de bulunan Snowy Market İsmetpaşa şubesinden alışveriş yaptım. O sırada dalgınlıkla sigara markasını yanlış söylememe rağmen kasada ödeme alındı. Marketten henüz çıkmadan, ürünü teslim alır almaz hatayı fark edip sigaranın doğru marka ile değiştirilmesini talep ettim....
4 Ağustos 2025 tarihinde saat 15:30 civarında, 19 Mayıs Mahallesi S**** E**** Caddesi’nde bulunan Mopaş şubesinde alışveriş yaptım. Marlboro Light (Touch) sigara istememe rağmen, kasada bana Marlboro Red verildi. Yoğunluk nedeniyle fiş almadan çıktım fakat iki dakika içinde durumu fark edip hemen ge...
Konya Selçuklu Bosna’da bulunan Bozkırlılar Mismar AVM’den yaklaşık 2 gün önce akşam 20.00–21.00 saatleri arasında 1,5 kg kıyma satın aldık. Kıymayı eve getirip normal buzdolabı bölümünde sakladık, bu süre boyunca herhangi bir elektrik kesintisi veya dolap arızası yaşanmadı. Bugün kullanmak istediği...
30.03.2026 tarihinde saat 15.25 civarında Kibarım Market’in Gümüşpala şubesinden fişimle birlikte yanlış alınan sigarayı değiştirmek için gittim. Toplamda 4 paket ve 420 TL tutarında alışveriş yapmıştım. Sadece kısa olanını uzun sigara ile değiştirmek istedim, iade ya da para geri istemedim. Kasada...
15 Mart akşamı Adana Kenan Evren Groseri şubesinden alışveriş yaptım. Sürekli kullandığım sigaradan, ismini vererek bir paket istedim ve kasadan aldım. Eve gelip poşeti açtığımda sigaranın yanlış verildiğini fark ettim. Bunun üzerine şubeye geri gidip ürünü değiştirmek istedim ancak fişim olmadığı ...
Philip Morris 
Yorumlar