Bozdoğan Gazikent Şubesinde Kusurlu Koltuk Ve İade Talebi

Bozdoğan Gazikent şubesinden “Menent Yıldız” koltuk takımını ayın 26’sında aldım. Kurulum yapıldıktan sonra oturma grubunun etrafındaki tüm kumaşın zımbalanmış olduğunu, görüntüsünün çok kötü durduğunu fark ettim. Koltuğun ön kısmındaki kumaşın ek yapılarak dikildiğini, işçiliğin çok özensiz ve salma durduğunu gördüm. Ayrıca takımın ayaklıkları bile birbirinden farklı, bir tanesi başka, diğerleri başka model gibi duruyor.

Satış sırasında bize hediye olarak fincan takımı verileceği söylenmişti. Onu da gözümün içine baka baka kırık şekilde kutuya koymuşlar. Bu kırık hediyeyi mağazaya geri götürüp, böyle bir hediyeyi istemediğimi özellikle belirttim. Ürünün genel hali de kesinlikle yeni alınmış bir koltuk takımı gibi değil, adeta alay eder gibi teslim edilmiş durumda.

Mağazaya gidip durumu anlattığımızda bizimle ilgilendiler ve yardımcı olacaklarını söylediler. Sadece bir kez arandık, tekli koltuğu getireceklerini söylediler, ancak ben takımın zaten eksik ve sorunlu geldiğini, bu takımı hiç istemediğimi belirttim. Sonrasında “mağazayla görüşüp dönüş yapacağız” denmesine rağmen kimse aramadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle Bozdoğan Gazikent şubesinden aldığım “Menent Yıldız” koltuk takımının kesin olarak iadesini ve ödediğim bedelin tamamının geri ödenmesini talep ediyorum. Kusurlu, özensiz ve eksik bir ürünle mağdur edilmek istemiyorum, müşteri memnuniyetine yakışır şekilde iade sürecimin hızlıca başlatılmasını istiyorum.