Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri Acil Koddaki Yatak Teslim Edilmedi, Mağaza Müdürünün Saygısız Davranışı

09.12.2025 tarihinde Gaziantep Karataş’taki Bozdoğan Ticaret’ten annem için acil koduyla yatak aldık. Annem yoğun bakımdan yeni çıkmıştı ve evde yatacağı bir yatağı yoktu, bu yüzden özellikle acele olduğunu belirttik. Bize “hemen göndereceğiz” dediler ancak haftalarca beklememize rağmen ürün teslim edilmedi, defalarca mağazaya gidip gelmek zorunda kaldık ve bu süreçte hem annem hem biz perişan olduk.

Ürünü göndermedikleri için artık dayanamadık ve işlemi iptal etmek istediğimizi söyledik, ancak iptal edemeyeceklerini söyleyerek bizi oyaladılar. Mağaza müdürüyle konuştuğumuzda ise son derece kırıcı ve küçümseyici bir tavırla, adeta dilenciye sadaka verir gibi, “Git bir araba bul, kapının önünde bir tane var, onu vereyim al götür” şeklinde konuştu. Bu sözler ve tutum karşısında neye uğradığımızı şaşırdık.

Taksitle ve elden ödeme yapmamıza rağmen bize herhangi bir fatura, fiş ya da resmi bir evrak da verilmedi. Defalarca iptal talebinde bulunmamıza rağmen sonuç alamayınca mecbur kalıp polisi aradık, ancak bu şekilde uğraşarak satışın iptal edilmesini sağlayabildik. Bu süreçte yaşadıklarımız, gerçekten kimsenin başına gelsin istemeyeceğimiz türdendi.

Bu yaşananlar nedeniyle hem süreçte mağdur edildiğim hem de mağaza müdürünün saygısız davranışları sebebiyle şikayetçiyim. Benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını ve işletmenin bu tavrı ile ilgili gereğinin yapılmasını istiyorum.