to read complaints and reviews, or file yours.Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri Yanlış Bilgilendirme Ve Saygısız Tutumla Mağdur Edildik
Gaziantep Karataş merkezde bulunan Bozdoğanlar AVM’den 29.11.2025'de yaklaşık 4.900 TL tutarında bir dolap siparişi verdim. Sipariş esnasında dolabın özellikle MDF olduğu söylendi, buna güvenerek alışveriş yaptık.
Dolap kuruluma geldiğinde ustalar ürünün MDF değil suntadan yapıldığını belirttiler. Bunun üzerine dolabın kurulmasına izin vermeden geri gönderdik ve durumu görüşmek için tekrar mağazaya gittik. Siparişi alan personel k*** Hanım da bize yanlış bilgi verdiğini kabul ederek durumu mağaza müdürü e*** Bey’e iletti.
Tüm bunlara rağmen mağaza müdürü, ürünün iade edilmeyeceğini ve yardımcı olamayacağını söyleyerek bizi mağazadan adeta kovar gibi “gidin Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edin” diyerek mağazadan çıkmamızı istemiştir. Hem yanlış bilgilendirilmemiz hem de bu saygısız tutum nedeniyle kendimi ve eşimi kandırılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.
Ürün hakkında eksik ve yanlış bilgi verilmesi sonucu MDF sanarak suntalam dolap siparişi vermek zorunda kaldık, üstüne bir de çözüm ararken bu şekilde kaba bir davranışla karşılaştık. Dolabın iptal edilmesini, ödediğim yaklaşık 4.900 TL’nin iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağaza yönetiminin uyarılmasını talep ediyorum.
Şikayetin Mehmetcan b*** adına dikkate alınmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz Mehmetcan Bey, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili gerekli incelemeler başlatılmış olup, size en kısa sürede detaylı bilgi verilmesi için ilgili departmanımızla iletişime geçilecektir. Yaşadığınız olumsuz deneyim ve hissettiğiniz mağduriyet için öncelikle özür dileriz. Sürecin hızlı ve çözüm odaklı bir şekilde ilerlemesi için çaba göstereceğimizi bilmenizi isteriz. En kısa zamanda sizinle iletişime geçilerek durum hakkında detaylı bilgi paylaşılacak ve çözüm süreci başlatılacaktır. İlginiz ve bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bozdoğan Ev Yaşam Gereçleri Halkla İlişkiler Yönetimi
Yanlış anlaşılma olmasın lütfen herhangi bir çıkar aramamaktayım sadece ürünün ödemesinin iptal edilmesini istiyorum almadığım bir ürün için ödeme yapmak istemiyorum. Bu konuda yardımlarınızı bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.
Değerli Müşterimiz Mehmetcan Bey, Şikayetiniz hakkındaki çözüm önerimizi telefon görüşmemizde de paylaşmıştık. Sizi mağazamıza davet ederek, konuyu yüz yüze görüşmek ve memnun edici bir çözüme ulaştırmak istiyoruz. En kısa zamanda mağazamıza uğramanızı rica ediyoruz. Saygılarımızla, Halkla İlişkiler Yönetimi
Geri dönüş sağlandı ürünümüz iptal edildi mağduriyetimiz giderildi bizimle ilgilenen ahmet beye teşekkür ederiz
Değerli Müşterimiz Mehmetcan Bey, Şikayetinizle ilgili olarak gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesi neticesinde konunun çözüme ulaştığını teyit ettiğiniz ve memnuniyetinizi bu platformda dile getirdiğiniz için size içtenlikle teşekkür ederim.🙏 Siz değerli müşterilerimizin sorunlarının çözüldüğünü görmek ve olumlu geri bildirimler almak, bizim için en önemli başarıdır.✨ Yaşanan süreçteki anlayışınız ve bize güvendiğiniz için bir kez daha teşekkür eder, iyi günler dilerim. Saygılarımızla, Bozdoğan Çeyiz Halkla İlişkiler Yönetimi 🤝
