Hepsiburada Ve Bozdan Teknoloji İle Mağduriyet Süreci

16 Ocak tarihinde Hepsiburada üzerinden bozdan teknoloji satıcısı üzerinden 41.722 lira değerinde bilgisayar aldım. 18 Ocak tarihi saat 19.40'da cihaz elime ulaştı. Cihazı açtığımda bir tuşunun kırık olduğunu gördüm. Hemen iade oluşturdum. Yenisi ile değişim ya da para iadesi olarak. Aynı şekil paketleyip evden almaları için randevu oluşturdum ve cihazım 20 Ocak tarihinde evden alındı. 22 Ocak tarihinde satıcıya ulaştı ve bana 2 iş günü içinde yani 24 Ocak Cuma gününe kadar iade ya da değişim yapacaklarını söyleyen mesaj yolladılar. 24 Ocak Cuma günü bana cihazı 21 iş günlük servis sürecine dahil ettiklerini içeren mesaj yolladılar. Sıfır kapalı kutu gelen ürünü servise sokmamalarını söylememe rağmen dinleyen olmadı. Paramı iade istiyorum. Dediğim halde servis süreci beklemem yönünde bilgi veriliyor. Allah'tan kutuyu açarken video kaydı aldım. Yoksa kusur tamamen bana kalırdı. Hepsiburada yardımcı olmuyor, satıcı hiç yardımcı olmuyor. Kendi yaptıkları hatanın bedelini kullanıcıya vermeye çalışıyorlar. Şimdi diyorum ki sıfır ürün istiyorum. Bana servisten gelen sonucu bekliyoruz diyorlar. Mağduriyetim hiçbir şekilde gidilmiyor. Hepsiburada gibi köklü bir firma ancak özür dilemeyi biliyor. Bozdan teknoloji olarak satıcı firma kendi köşesine çekilip Acer yetkili firmasından sonuç beklediğini söylüyor. Mağduriyetim giderilene kadar buradan olsun tüketici hakem heyetinden her yerden hakkımı aramaya devam edeceğim.