Yan Sanayi Parça Nedeniyle Kombim Devreye Alınmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Haziran ayında Gaziantep Şehitkamil'de B***** Mühendislik (N**** S*** B*****) firmasından Warmhaus Enerwa model kombi satın aldım. Montaj sırasında firmadan kaynaklı olarak yan sanayi boru kullanıldı. Yetkili Warmhaus servisi, orijinal boru ve dirsek kullanılmadığı için kombiyi garanti kapsamında devreye almayacağını ve açamayacağını belirtti. Satıcı firmayla iletişime geçtiğimde ise telefonda bağırarak konuşup görüşmeyi sonlandırdılar, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bu süreçte Warmhaus bölge müdürlüğüne ve müşteri hizmetlerine defalarca kayıt bırakıp şikayet oluşturdum fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kombi halen devreye alınmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Fatura ve garanti belgelerim elimde mevcut.

Sorunumun acilen çözülmesini, orijinal boru ve dirsek ile montajın tamamlanarak kombimin garanti kapsamında devreye alınmasını talep ediyorum.