to read complaints and reviews, or file yours. 
Agoda üzerinden Boyalık Beach Otel için 17.01.2026 tarihine, 1685463184 numaralı, kara manzaralı standart yarım pansiyon bir rezervasyon yaptım. Toplam 5.302 TL tutarındaki bu konaklama için tüm planlarımızı buna göre ayarlamıştık.
Eşimin annesinin ani ve acil bir sağlık sorunu nedeniyle planlarımız tamamen değişti ve Cumartesi günü için uçak bileti almak zorunda kaldık. Bu durumla ilgili bilet detaylarını da daha önce Agoda’ya ilettim. Sağlık sorunu ortaya çıkmadan bir gün önce otele telefonla ulaşıp konaklamayı 16.01.2026 tarihine çekme imkanı olup olmadığını sordum. Otel, bunun için yalnızca Agoda’nın onay vermesinin yeterli olduğunu, Agoda onay verdiği takdirde yardımcı olabileceklerini söyledi. Bunun üzerine yaklaşık 10 gün önce Agoda ile defalarca mesaj yoluyla iletişime geçmeye başladım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Türkçe dışında dil bilmediğimi özellikle belirterek tüm görüşmeleri ve yazışmaları Türkçe yaptım. Annemi de alıp otele geçmeden önce teyit amaçlı tekrar aradığımda, rezervasyona bir kişi eklenebileceği ve sadece ek ücret ödeyeceğimiz söylendi. Ancak otele geldiğimizde rezervasyonumun benden habersiz bir şekilde Agoda kaynaklı iptal edildiğini öğrendim. Resepsiyonda Agoda ile görüşmek için yaklaşık 10 dakika süre istendi, ardından sorunun çözüldüğü ve 5.302 TL’nin hesabıma iade edileceği söylenerek yeni bir rezervasyon yapıldı ve bu kez ekstra 8.000 TL tahsil edildi.
Ne otelden ne de Agoda’dan daha sonra herhangi bir yazılı veya net bir dönüş yapılmadı. Otelle tekrar görüştüğümde de yalnızca “dönüş yapacağız” denilmekle yetinildi ve yine kimse geri dönmedi. Bu süreçte Boyalık Beach Otel ve Agoda arasındaki iletişimsizlik, bana hiçbir açıklama yapılmadan rezervasyonumun iptal edilmesi ve otele geldiğimde mecbur bırakılarak daha yüksek bir tutarla yeniden rezervasyon yapmak zorunda kalmam nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş hissediyorum. Sonuç olarak aynı konaklama için iki kez ödeme alınmış oldu.
Bu süreçte yaşanan iletişimsizlik, habersiz iptal ve maddi manevi mağduriyet nedeniyle öncelikle tarafıma resmi bir özür dilenmesini, ardından da iptal edilen konaklama için ödediğim 5.302 TL’nin en kısa sürede tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.
19-21 Ocak için 2 oda rezervasyonu yaptırdım. Yaptırırken de sordum, olası bir durumda iptal iadeniz var mı? İlgili kişi, 400 TL'lik sigorta paketi almamız dahilinde 72 saat kala koşulsuz şartsız iade edebilirsiniz dedi. Bugün aradım, iade için ağır hastam olduğunu belirttim, iade etmek istiyorum de...
22 Ocak – 25 Ocak 2026 tarihleri arasında annem ve kızım için Özbudak Termal Otel’den konaklama ayarlamak amacıyla, 20 Ocak 2026 tarihinde H****** Ç******** adına telefonla rezervasyon yaptırdım. Bu rezervasyon için benden havale yoluyla Denizbank üzerinden 4.125 TL kapora ödemesi istendi ve ödemeyi...
Boyalık Beach Otel'in Instagram'da reklamlarını gördüm. Reklamda 2677 TL kişi başı fiyatı yazıyordu. Aradım, hangi tarihlerde bu fiyat geçerli diye sordum. Rezervasyondaki kişilerin bu reklamdan haberi bile yoktu. Bana reklamı mail atar mısınız dediler. Reklamı attım, size hemen dönüş sağlayacağız d...
15 Ağustos’ta Royal Teos Clinic and SPA İzmir Sığacık şubesinden kredi kartı ile 68.850 TL’lik rezervasyon yaptım. Ancak 23 saat dolmadan, 16 Ağustos’...
Kamukamp Didim Akbük’te, boz0191 numaralı rezervasyonumu B**** E*** adına Temmuz ayı için peşin ödeme yaparak gerçekleştirdim. Ancak birinci derece yakınımın hastaneye yatışı nedeniyle tatil planımızı Eylül ayına ertelemek zorunda kaldık. Dönem değişikliği nedeniyle aradaki fiyat farkı yarı yarıya o...
Yorumlar