Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Kargo İletişim Sorunları

22 Şubat tarihinde Karaca’dan verdiğim, içinde vazo ve çerçeve bulunan 94030459 numaralı siparişim BOVO kargo ile tarafıma gönderildi; ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Kargomun nerede olduğu belli değil ve karşımdaki doğrudan ulaşabildiğim bir yetkili bulamıyorum.

Adresim doğru olmasına rağmen “eksik adres nedeniyle teslim edilememiştir” şeklinde bir mesaj gönderilerek kendi hatalarını adres bahanesiyle kapatmaya çalışıyorlar. WhatsApp kanalı üzerinden sadece yapay zeka ile görüştürülüyorum ve sürekli “konuyu çözmeye çalışıyoruz” şeklinde aynı mesaj döngüsüne sokuluyorum; somut bir çözüm sunulmuyor, canlı bir muhataba bağlanamıyorum. Bu nedenle hem sürecin şeffaf olmamasından hem de teslimatın gecikmesinden dolayı mağdur durumdayım.

Siparişimdeki ürünlerin acilen ve eksiksiz şekilde doğru adresime teslim edilmesini, eğer bu yapılamayacaksa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.