Kargo Hatası Nedeniyle Karaca Kahve Makinesi Doğum Günü Hediyesi Gecikti

31 Mart tarihinde Karaca’dan kahve makinesi siparişi verdim. Sipariş takip numaram 104126797 ve sistemde ürünün 2 Nisan’da teslim edileceği görünüyordu. Ancak bugün itibarıyla ürün hâlâ teslim edilmedi.

Sipariş, AVM içindeki bir dans stüdyosuna doğum günü hediyesi olarak gönderildi. Stüdyo her gün açık olmasına rağmen, Bovo Kargo tarafı her seferinde “alıcıya ulaşılamadı” bilgisini geçti. Neredeyse her gün hem Karaca müşteri hizmetleriyle hem de kargo firmasıyla görüştük, fakat sürekli aynı bilgi verildi ve stüdyonun kapalı olduğu ima edildi. Oysa böyle bir durum kesinlikle yok.

Karaca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de herhangi bir net çözüm, açıklama veya kesin bir dönüş süresi tarafıma iletilmedi. Ürün hem gecikti hem de doğum günü hediyesi olduğu için mağduriyet yaşadım.

Kahve makinesinin, siparişte belirttiğim AVM içindeki dans stüdyosuna acilen ve gecikmeye sebep olmadan teslim edilmesini, teslimat sürecindeki aksaklıkla ilgili de tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.