Botech Vaat Ettiği Güncelleme Desteğini Sunmuyor

Botech Wzone cihazı için Android 12 güncellemesi bir türlü gelmedi. Firmayı aradığımda verdikleri cevap şaka gibi: 'Güncelleme gelmediyse cihazı bize yollayın, biz güncelleyip size yollayalım.' Kardeşim, siz neden insanlara yalan reklamlar ve politikalarla cihazı pazarlayıp zor duruma düşürüyorsunuz? Ayıp değil mi yaptığınız? 5 yıl güncelleme sözü verdiniz. Bu cihazı Android 10 olarak aldık. 'Android 11 gelmedi, direkt Android 12 vereceğiz' dediniz ve biz hala Android 12'yi bekliyoruz, güncelleme gelmiyor. Benim işim gücüm yok da online yapılabilecek bir güncelleme için cihazı söküp toplayıp kargolayacak mıyım? Eğer 1 sene sonra Android 13 için de cihazı isteyecekseniz, bu durumu anlamıyorum. Diyelim ki ben bu cihazı aldım ve yurt dışında kullanıyorum, güncelleme için cihazı geri göndermemi mi isteyeceksiniz? Bu ne saçmalık, bu ne yalan satış politikasıdır? Adam akıllı bir güncelleme desteği sağlayamıyorsunuz ve milyonlarca müşteriyi yalan pazarlama politikanızla mağdur ettiniz. Derhal mantıklı bir açıklama bekliyorum. Firmadan artık cihazın seri numarasını mı istersiniz, nasıl yollarsınız güncellemeyi bilmiyorum. Benimle iletişim kurulmasını ve bir çözüm sağlanmasını istiyorum. Aksi takdirde bu işin üzerine gidip yalan reklam politikanızı Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim ve bu işin peşini bırakmayacağım.