Uygulama Hatası Nedeniyle Ödenenden Fazla Ücret Talep Edildi

Ekranda belirtilen tutarın iki katı fazla para talep edildi. Ödeme yapılmadığı takdirde tutar artmaya devam etti. İlk ödeme yapmak istediğimde 55 TL idi, ancak 60 TL istendi. Uygulama dondu ve açılmadı, internetim olmasına rağmen uygulama açılmadığı için geçen sürede tutarın üstüne iki katı para eklendi. 55 TL'lik sürüş için uygulama açılmadığı sürede 72 TL'ye çıktı ve 197 TL gibi bir para istendi. Aramak istediğimde kimseye ulaşamadım. Müşteri hizmetleri 22 dakika bekletip telefonu kapattı.
En sonunda 72 TL yazmasına rağmen, 197 TL artmasın diye ödeme yaptım. 198,86 TL çekim istendi. 72 TL'nin vergisi 126 TL mi? Nasıl bir iş, vergi nasıl iki katı olabilir? Gerçekten anlamıyorum.