Botanik Market Şikayeti

Botanik Market adıyla satış yapan Ce***n’den internet üzerinden üç adet ortanca fidanı satın aldım. 08.07.2026 tarihinde satıcının bildirdiği IBAN hesabına banka havalesi yoluyla 1.100 TL ödeme yaptım.

Ürünler tarafıma ulaştığında fidanlardan biri kırık durumdaydı. Ayrıca sipariş ettiğim beyaz ortanca yerine pembe ortanca gönderildi. Gönderilen bitkiler sağlıksız ve zarar görmüş durumdaydı, saksılarda sümüklü böcekler ve çeşitli zararlılar bulunuyordu. Ödeme yapılmış olmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde fatura düzenlenmedi ve gönderilmedi, bu nedenle ticari işlem de kayıt altına alınmamış oldu. Tarafıma ayıplı ve siparişe uygun olmayan ürün teslim edilmiştir.

Sipariş öncesinde satıcı, ürünlerin hasarlı ulaşması halinde ücret iadesi yapılacağını açıkça beyan etmiş olmasına rağmen, durumu kendisine bildirdiğimde sorumluluk almayı reddetmiş ve haksız ithamlarda bulunmuştur. Ben ürünlerin kırık, sağlıksız ve siparişe aykırı olduğunu açıkça belirttiğim halde, herhangi bir çözüm sunmadığı gibi, kısa süre sonra beni tüm iletişim kanallarından tamamen engellemiştir. Bu aşamadan sonra satıcıya tekrar ulaşmam mümkün olmamıştır.

Bu süreçte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında tüketici haklarımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Konunun ilgili merciler tarafından incelenmesini, satıcı hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, ayıplı ve sözleşmeye aykırı ürün satışı ile fatura düzenlenmemesi hususlarının değerlendirilmesini ve uğradığım maddi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Gerekli görülmesi halinde banka ödeme dekontunu, satıcı ile yapılan yazışmaları ve ürünlere ait fotoğrafları sunmaya hazırım.