Kurumuş Ve Yanıltıcı Fidan Gönderimi Nedeniyle İade Talebi

13.06.2026 tarihinde Fidankenti internet sitesinden 3 adet yaban mersini fidesi ve yanında 2 adet hediye fide vaadi ile toplam 1.399 TL’lik sipariş verdim. Siparişim 17.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile teslim edildi.

Kargoyu açtığımda fidanların birinin tamamen kurumuş, yeşil yaprağı olmayan bir halde gönderildiğini gördüm. Diğer iki fidan da özensiz paketlenmişti ve sitede reklamı yapılan, fotoğraflarda gösterilen ürünlerle hiçbir şekilde örtüşmüyordu, kendimi açıkça yanıltılmış hissettim. Ayrıca ilan edilen hediye fideler de paketin içinden hiç çıkmadı.

Bu olumsuzluklar üzerine firmaya sitelerindeki iletişim bölümünden, Instagram hesaplarından ve telefon numaralarından defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne ürünü ne de yaşadığım problemi önemseyen bir muhatap bulamıyorum.

Gönderilen kurumuş ve vaat edilenden farklı fidanlar ile gönderilmeyen hediyeler nedeniyle, ödediğim 1.399 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.