Buz Ve Çikolata Sosu İçin Ek Ücret Şikayeti

10.09.2026 tarihinde saat 14:09 civarında İstanbul Aqua Florya AVM’de bulunan Boss Coffee Roastery şubesine gittim. Hesap ödemesi sırasında buzlu latte için sadece konulan buzdan dolayı 30 TL, San Sebastian cheesecake için ise sadece çikolata sosu nedeniyle 100 TL ekstra ücret alındı. Toplamda 1.090 TL ödeme yaptım ve bu tutarın içinde bu iki kalemin ayrı ayrı yazıldığını hesap fişinde de gördüm.

Bir içeceğin içindeki buz için ayrıca ücret alınması ve bir tatlının üstüne dökülen basit bir sosun bu kadar yüksek bir bedelle ekstra yazılması bana son derece haksız ve gereksiz bir uygulama gibi geliyor. Bu tarz ek ücretlendirmeler müşteriye önceden açık ve net şekilde belirtilmediği için kendimi aldatılmış ve mağdur hissediyorum. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesi ve hesabın bu şekilde şişirilmesi kabul edilebilir değil.

Bu ek ücretlerin iptal edilmesini veya iadesini, ayrıca bu şubede buz, sos vb. kalemler için yapılan ücretlendirmelerin müşterilere baştan açık ve şeffaf bir şekilde belirtilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.