Boss Coffee Roastery Cold Brew'da Ek Buz Ücreti

18.08.2026 tarihinde Aqua Florya’daki Boss Coffee’de cold brew kahve sipariş ettim. Yaklaşık 20 dakika içinde içeceğin içinde bulunan iki adet buz tamamen eridi. Bunun üzerine ekstra buz talep ettiğimde, görevli bunun için ek ücret yansıtılması gerektiğini söyledi.

“Buza nasıl ücret alıyorsunuz? ” diye sorduğumda ise, “Ücretini öderseniz verebilirim” şeklinde bir yanıt aldım. Zaten sıcak bir içecek değil, soğuk servis edilmesi gereken bir ürün için ekstra buz talebine ayrıca ücret istenmesini hem müşteri memnuniyeti açısından hem de hizmet anlayışı bakımından yanlış ve haksız bir uygulama olarak görüyorum.

Boss Coffee ’den ve ilgili şubeden beklentim, cold brew gibi soğuk içeceklerde buz talebi için ek ücret alınması uygulamasının gözden geçirilmesi ve bu konuda müşteri memnuniyetini önceleyen, daha makul bir politika oluşturulmasıdır. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ücretlendirme yaklaşımının düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını rica ediyorum.