to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Kombi Sorunu: Bosch'tan Hayal Kırıklığı
2 ay önce sıfır Bosch marka kombi aldık, açılışı yapıldı. Kombinin açılışı yapıldığı günden beri sıcak su çalışmıyor daha hiç kullanılmamış bir kombi. Yetkili servisi çağırdım baktılar. Fabrikadan bir parça gelecek takacağız sorunu çözeceğiz dediler 1 haftadır servisten haber yok. Sıfır kombinin parçası değişmesi nedir ya? Kombinin sıfır kombi ile değişmesini talep ediyorum. Değişmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Keşke Bosch marka tercih etmeseydim kimseye de önermiyorum. Sıfır kombide bunu yaşıyorsak eğer ilerleyen süreçlerde daha neler yaşayacağız. Acilen kombimin sıfır kombi ile değişmesini talep ediyorum. İkinci el kombi gibi kombiyi sök tak sök tak yapılmasını istemiyorum. Sıfır kombimin parçasının değişimini değil kombinin değişimini istiyorum.
Gelişme
Bosch marka sıfır kombi aldım. Aldığım günden beri sürekli arıza, sürekli servis tamiri, sonuç yok. Benim evimdeki kombi deneme tahtası oldu. İkinci el kombi almış olsaydım bu kadar mağdur olmazdım kaç ay oldu çözüm yok. Sıfır Bosch marka aldığım kombinin ilk günden beri sıcak suyu çalışmıyor. Bu durumdan şikayetçi oldum evime servis geldi inceledi. Kombiye ait bir soket değişimi yaptı hata düzelmedi, kombinin içindeki başka bir parçasının çalışmadığını bundan kaynaklı arıza olduğunu söylediler parçayı fabrikaya sipariş verilip elimize geldiğinde takacağız dediler servis kaydı oluşturdular. Ben sıfır aldığım kombinin bu şekilde bir arıza vermemesi gerektiğini kombiyi sıfır aldığımı üstüne basa basa belirttim ve başka bir sıfır kombi ile değişimini talep ettim. Talebimi ve şikayetimi de bu sayfa üzerinden Bosch marka fabrikasına iletmesi sağladım. Fabrikadan geç de olsa yanıt geldi gelen yanıt ise arızalı kombimi sıfır kombi ile değiştiremeyeceğini ancak arızalı parçayı yetkili servis aracılığı ile değiştirebileceğini ilettiler. Haftalarca mağduriyetten sonra bunu da kabul ettim. Aradan 1 hafta sonra yani 22.11.2024 tarihinde servis parça değişimi için geldi parçayı değiştirdiler servis sıcak suyu kontrol etti çalışıyor. Servis gitti aradan bir gün geçmeden, sıcak su ile daha 1 kere bile duş alamadan yine arıza tekrarladı. Sıfır aldığım kombim ne zaman düzelecek? Daha kaç kere parça değişimi yapılacak? Kaç hafta daha servis bekleyeceğim? Arıza tespitinden sonra kaç hafta parça bekleyeceğim? Bosch marka kombi almak pişmanlıktır. Kombi aldığım günden beri 1 kere bile duş alamadım. Sıcak suyumu bir kere bile kullanamadım. Sıfır aldığım kombimin defalarca parça değişimini haftalarca parça gelmesini beklemek istemiyorum. Aldığım kombi sıfır kombi, Hissettiğim ise hurdacıdan çıkma kombi almış gibiyim. Defalarca sök tak yapılmış sürekli arıza veren bir kombi kullanmak istemiyorum. Daha önce de şikayet etmeme rağmen şikayetimin ise Bosch gibi bir firma tarafından umursanmayacağını işe yaramayacağını bile bile yine şikayet ve talep ediyorum. Sıfır aldığım kombimin 4. Kez 5. Kez 6. Kez sök tak yapılmasını istemiyor ve kombimin başka sıfır bir sıfır kombi ile değiştirilmemesini talep ediyorum. Benim mağduriyetimi anlamamanız halinde Tüketici Hakları mahkemesine başvuruda bulunacağım. Tekrar parça değişimini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Ben mağdur bir aile olarak hakkımı arayacağım. Son olarak diyeceğim Bosch marka pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Servisimiz cuma günü hizmet verecektir. Hizmet sonrası tekrar sizinle iletişime geçilecektir. Süreciniz takip edilmektedir. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Bosch marka sıfır kombi aldım. Aldığım günden beri sürekli arıza, sürekli servis tamiri, sonuç yok. Benim evimdeki kombi deneme tahtası oldu. İkinci el kombi almış olsaydım bu kadar mağdur olmazdım kaç ay oldu çözüm yok. Sıfır Bosch marka aldığım kombinin ilk günden beri sıcak suyu çalışmıyor. Bu durumdan şikayetçi oldum evime servis geldi inceledi. Kombiye ait bir soket değişimi yaptı hata düzelmedi, kombinin içindeki başka bir parçasının çalışmadığını bundan kaynaklı arıza olduğunu söylediler parçayı fabrikaya sipariş verilip elimize geldiğinde takacağız dediler servis kaydı oluşturdular. Ben sıfır aldığım kombinin bu şekilde bir arıza vermemesi gerektiğini kombiyi sıfır aldığımı üstüne basa basa belirttim ve başka bir sıfır kombi ile değişimini talep ettim. Talebimi ve şikayetimi de bu sayfa üzerinden Bosch marka fabrikasına iletmesi sağladım. Fabrikadan geç de olsa yanıt geldi gelen yanıt ise arızalı kombimi sıfır kombi ile değiştiremeyeceğini ancak arızalı parçayı yetkili servis aracılığı ile değiştirebileceğini ilettiler. Haftalarca mağduriyetten sonra bunu da kabul ettim. Aradan 1 hafta sonra yani 22.11.2024 tarihinde servis parça değişimi için geldi parçayı değiştirdiler servis sıcak suyu kontrol etti çalışıyor. Servis gitti aradan bir gün geçmeden, sıcak su ile daha 1 kere bile duş alamadan yine arıza tekrarladı. Sıfır aldığım kombim ne zaman düzelecek? Daha kaç kere parça değişimi yapılacak? Kaç hafta daha servis bekleyeceğim? Arıza tespitinden sonra kaç hafta parça bekleyeceğim? Bosch marka kombi almak pişmanlıktır. Kombi aldığım günden beri 1 kere bile duş alamadım. Sıcak suyumu bir kere bile kullanamadım. Sıfır aldığım kombimin defalarca parça değişimini haftalarca parça gelmesini beklemek istemiyorum. Aldığım kombi sıfır kombi, Hissettiğim ise hurdacıdan çıkma kombi almış gibiyim. Defalarca sök tak yapılmış sürekli arıza veren bir kombi kullanmak istemiyorum. Daha önce de şikayet etmeme rağmen şikayetimin ise Bosch gibi bir firma tarafından umursanmayacağını işe yaramayacağını bile bile yine şikayet ve talep ediyorum. Sıfır aldığım kombimin 4. Kez 5. Kez 6. Kez sök tak yapılmasını istemiyor ve kombimin başka sıfır bir sıfır kombi ile değiştirilmemesini talep ediyorum. Benim mağduriyetimi anlamamanız halinde Tüketici Hakları mahkemesine başvuruda bulunacağım. Tekrar parça değişimini hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Ben mağdur bir aile olarak hakkımı arayacağım. Son olarak diyeceğim Bosch marka pişmanlıktır.
Aylardır mağdurum tüm şikayetlerimi dile getirdim kombi değişim talebinde bulundum bu kadar yaşanan olumsuzluklara karşı. Hala mağduriyetim devam etmekte Bosch servisi tarafından sürekli bekletiliyorum, oyalanıyorum. Kombi değişim talebim yine bekletilmede yine bekletiliyorum. Kombimin 1 hafta içinde değişimi olmazsa kombiyi söktüreceğim. Tüketici Hakları mahkemesinde hakkımı arayacağım. Yeni bir kombi alacağım. Müşterinin hiçbir önemi yok Bosch için. Mağduriyetiniz Bosch marka için çok önemsiz. Başka bir marka kombi alacağım. Arkadaşlar Bosch marka pişmanlıktır.
Cevap verilmeye tenezzül dahi edilmiyor. Mağdurum. Bosch'tan hayal kırıklığı
