Montaj Dahil Alınan Klimada Ankastre Bağlantı Sorunu Ve Ücret İtirazı

Trendyol üzerinden epateknoloji satıcısından montaj dahil olarak bir Bosch klima satın aldım. Klimamın montajı 13 Mayıs günü yapıldı. Montaj için gelen servis ekibi, o gün cihazda bir sorun olmadığını söyleyerek ayrıldı.

Havalar ısınınca klimayı ilk kez 31 Mayıs’ta çalıştırdığımda, odayı soğutmuyor olduğunu fark ettim ve 6 Haziran için Bosch servisi randevusu aldım. Servise gelen ekip, klimada bir arıza olmadığını, sorunlu olanın ankastre bağlantı olduğunu söylediler. Neden bu durumun montaj günü tespit edilmediğini sorduğumda, sadece iki dakikalık bir kontrol yaptıklarını ve daha fazla inceleme yapmadan gittiklerini ifade ettiler.

Şu anda çözüm olarak klimayı söküp tüm kontrolleri yaptıktan sonra tekrar dıştan montaj yapabileceklerini, ancak bunun için benden servis ücreti alınacağını söylüyorlar. Ankastre hattı olmayan evlerde tüm montajın kendilerine ait olduğunu belirtmelerine rağmen, benim montaj dahil klima satın almama rağmen ankastre bağlantının kendilerine ait olmadığını iddia ediyorlar. Oysa montaj günü böyle bir riskten bahsedilseydi, dışarıdan yeni bağlantının servis tarafından yapılmasını tercih ederdim.

Yaklaşık dört haftadır klimamı kullanamıyorum, ayrıca klimayı sökmek için 17 Haziran’a gün verildi ve sonrasında da yaklaşık bir haftalık kontrol süreci olacağı söylendi. Bu durumda klimayı satın aldıktan sonra en iyi ihtimalle altı hafta sonra kullanmaya başlayabileceğim ve bunun üzerine 3.500 TL daha ödemem isteniyor. Fatura numaram EPB2026000033583’tür.

Montaj dahil satın aldığım bir ürün için, montaj ve bağlantı sürecindeki eksikliklerin bedelinin bana yansıtılmasını kabul etmiyorum. Tüm sökme–takma işlemlerinin ve gerekli bağlantıların tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz olarak yapılmasını ve servis sürecinin makul bir süreye çekilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin Bosch tarafından giderilmesini rica ediyorum.