Kombi Sorunları Çözülemiyor, Mağduriyet Artıyor!

Bu sene 2024 Kasım'dan beri Bosch Markalı kombimizi sorunsuz Şubat'a kadar kullandık, sorunsuz çalışıyordu. 04.02.2025 tarihinde basınç devamlı sıfırın altına düşmeye başladı. Önce su tesisatçı çağırdık, acaba kaçak var mı diye, sorun yok dediler. Bu durumda servisi arayıp şikayeti oluşturduk. Geldiklerinde genleşme tankında hava kalmadığını, hava basıp gittiler. 950,00 TL para aldılar. 10 gün geçti, gene basınç sıfırın altına düşmeye başladı. Tekrar 16.02.2025'te servis çağırdık, hava tankı delik, değişmesi gerekir dediler. Buna da tamam dedik. Tabi bu süreçte değişim yaparken bağlantı borusunu da kırdılar. Sonra kombi kapağını takamadı gitti, başkası geldi. Kapağı taktı. O kadar tecrübesiz çalışanlar var ki akşama kadar bekledik, ona da tamam dedik. Zararı da biz ödedik yeter ki sorun çözülsün diye toplam 12.000 TL para aldılar. Şimdi Mart ayına girdik, biraz havalar ısınmaya başladı. Isı ayarını düşürdük, şimdi de durup dururken kendini kitlemeye hata vermeye başladı. Sıcak suda sorun yok, peteklere giden ısıda sıkıntı yaşanıyor. Gene servis çağırdık, önce bir gelmedi. 'Ben gerekeni yaptım, sorun yok' diyerek geçiştirdi, üstüne almak istemedi. Tabi daha sonra müşteri hizmetlerini arayınca 16.04.2025 zoraki geldiler. Filtrede metal kirlerin olduğunu, tıkanıklık yaptığı için kendi kendine kitlediğini söyledi. Temizledi, çalışıyor dedi, 850,00 TL işçilik parası aldı gitti. Kapıdan çıktı 10 dk olmadı, gene kombi çalışmamaya başladı. Hemen arkasından aradık, geri dön diye. 'Araba park sıkıntısı var, geri gelemem. Kombide sorun yok, peteklerde sıkıntı var, peteklerin temizlenmesi gerekir. İsterseniz temizlerim' dedi. Mademki petek, o zaman sen niye filtre metal pisi diye işlem yapıp tamam deyip para alıp gittin? Şimdi petek temizleme için çağır, yine servis parası, yine işçilik parası. Artık yeter yani, yolacak kaz buldunuz. Devamlı para, para, sorun çözülmüyor. Sorunu çözdük diye gelip bir yerini bozup gidiyorlar. Petekler sıkıntı olsa kışın kullanamazdık, çok da güzel ısındık yani. Basınç düşme sorunu vardı, bir tek onun için çağırdık. Onda da bağlantı borusunu kırdınız, belki ateşlemede sıkıntı var, bozdunuz. Genleşme tankını değiştirdiniz, iyice kombiyi kullanamaz hale geldi. Baştan beri petekler sorunluysa neden bu işlemleri yaptınız o zaman? Servis parası, parça parası vermekten bıktık. Artık burada niyet farklı, resmen haksız kazanç sağlanıyor. Mağduriyet devam ediyor. Eğer sorunu kökten çözmezseniz Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım, kombiyi söküp mağazanın kapı önüne atıp sosyal medyada paylaşacağım.