Klimanın Montaj Hatası Nedeniyle Sürekli Ses Problemi Ve Servisin Çözüm Sunmaması

Nisan ayı sonunda anneme Bosch marka 18.000’lik bir klima satın aldık. Yaklaşık bir ay önce montajı yapıldı; ancak montajın düzgün yapılmaması nedeniyle klimayı kullanmaya başladığımızdan beri cihaz çalışırken zaman zaman rahatsız edici bir ses geliyor.

Bu durum üzerine yetkili servisle görüştüğümüzde, telefonda bu klimaların ses çıkarmayacağını, eğer gelip kontrol ederlerse ücret talep edeceklerini söylediler. Bu nedenle ilk etapta hizmet alamadık. Daha sonra şikayetimizi sürdürmemiz üzerine eve gelen servis görevlileri, sorunun klimadan değil duvardan kaynaklandığını söyleyip cihazla ilgili herhangi bir işlem yapmadan gittiler.

Klimayı yaklaşık bir aydır bu şekilde sesli çalışır halde kullanmak zorunda kalıyoruz ve ne montaj hatası ne de cihazın kendisiyle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Klimanın ve motorunun komple kontrol edilerek arızalı ya da hatalı bir durum varsa ücretsiz şekilde giderilmesini, gerekirse klimadan ve motordan kaynaklı olası sorunlar için cihazın ve motorun değiştirilmesini, sürecin müşteri mağduriyeti oluşturmayacak şekilde yeniden ele alınmasını talep ediyorum.