Klimanın Arızası Bir Aydır Giderilmedi, Değişim Talebim Karşılanmıyor

Bosch Airfel 12000 model klimayı satın aldıktan sonra, ürünü kuran Arda Klima ekibiyle birlikte ısı ölçerinin bozuk olduğunu fark ettik. Kurulum sırasında, 3-4 gün içinde yedek parça geleceği ve sorunun giderileceği söylendi. Ancak aradan bir ay geçmesine rağmen parça gelmedi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte 444 2 474 numaralı çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçtim. Müşteri hizmetleri bana ürünün yenisiyle değiştirileceğini iletti fakat bu konuda da herhangi bir geri dönüş alamadım. Klimayı aldığım günden beri bu sorun devam ediyor ve her kullanımda aynı problemle karşılaşıyorum. Ayrıca çağrı merkezi tarafından önerilen kapatıp açma işlemini de denedim fakat sorun çözülmedi.

Klimam garanti kapsamında ve ürün bedelini ödeyerek satın aldım. Tüm bu yaşananlar sonucunda, mağduriyetimin giderilmesi için klimamın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözüme kavuşmasını bekliyorum.