to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Ve Kullanılmış Ürün Teslimatı İçin Tam İade Talebi
Epttavm üzerinden Bosch Climate CL2000U w 53 model ürünü 16.03 tarihinde sipariş verdim, 19.03 tarihinde elime ulaştı. Ürün bana patpatlı bir poşete sarılı şekilde geldi, kargo görevlisi de paketi benim açmamın uygun olmadığını, kutuyu yetkili servisin açması gerektiğini söyledi.
Bu nedenle ürünü açmadan beklettim ve 25.03 tarihinde yetkili servis sorumlusu İ****** S***** geldiğinde kutuyu onun yanında açtık. Kutuyu açtığımızda ürünün kullanılmış ve kırık olduğunu tespit ettik. Sıfır ürün olarak aldığım bir cihazın bu şekilde, hem kırık hem de kullanılmış halde gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Sipariş numaram PTT-GAJHCPM34-160326’dır.
Durumu Epttavm’ye bildirdiğimde benden kargo teslim tutanağı istendi, ancak ürün kargoda açılmadığı ve kargocu da servis açmalı dediği için herhangi bir tutanak tutulmamıştı. Ürünü, servis eşliğinde açtığımı ve kırık çıktığını açıkça ifade etmeme rağmen şu ana kadar sorumluluk alınmadı.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, bu kırık ve kullanılmış gelen ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda numaralı hattan Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi Tel:
Bayinin numarasını verdiniz ama açan yok. Bosch, bayisinin numarasını veriyor. Numarayı 10 kere aramama rağmen açan yok. Ürünü Bosch tercih etmemizin nedeni güven idi ama güvenimiz boşa çıktı.
