Kalp Hastası Annenin Odamı İçin Alınan Bosch Klima Arızalı, Değişim Talebi

Bosch marka CL2001U model 12000’lik klimayı 6 Temmuz’da Hepsiburada üzerinden, özellikle kalp hastası annemin odası için satın aldım. Ürün evimize İstanbul Şişli’deki adresimize geldi, yetkili servis kurulum için geldiğinde ise klimayı ilk andan itibaren çalıştıramadı ve ürünün arızalı olduğunu, ön panelinde ya da anakartında hata olduğunu söylediler.

Servis, değişim talebinde bulunmam gerektiğini iletti ve 13 Temmuz’dan bu yana hem servis hem de 444 24 74 hattı ile defalarca, yaklaşık 4–5 kez görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi. Ağustos ayına gelmiş olmamıza rağmen klimayı bir kez bile kullanamadım. Kalp hastası annem için büyük fedakarlıkla aldığım bu üründe, Bosch markasına güvenerek ilk kez evime ürün sokmama rağmen paramla mağdur olmuş durumdayım.

Ürünün sıfır, sorunsuz bir klima ile ivedilikle değiştirilmesini talep ediyorum. En geç birkaç gün içinde tarafıma yeni klimamın teslim edilmesini, aksi halde yaşadığım mağduriyetin daha da büyümemesi için gerekli tüm resmi başvuruları yapacağımı bilgilerinize sunuyorum.