to read complaints and reviews, or file yours.Isıtma Yetersizliği Ve Gürültü Nedeniyle Klimada Kalıcı Çözüm Talebi
Evime Balıkesir Altınoluk’taki yazlık adresime Bosch cl2000 35 e ve cl2000 w35 e model, hem soğutma hem ısıtma özellikli klima sistemleri taktırdım. 2025 yaz aylarından itibaren bu klimaları kullanıyorum. Soğutma performansı açısından ciddi bir sorun yaşamamış olsam da, cihazlar çalışırken rahatsız edici düzeyde bir gürültü oluşuyor. Kış aylarında yazlığa geldiğimde ise klimaların ısıtma performansının son derece yetersiz olduğunu fark ettim.
Isıtma özelliği olduğu belirtilerek satılan bu ürünlerden kış aylarında beklenen verimi alamıyorum. Hem gürültü problemi hem de ısıtma performansının düşüklüğü nedeniyle Konfor kaybı ve mağduriyet yaşıyorum.
Bu durumla ilgili defalarca yetkili servise başvuru yapılmasına rağmen, servis tarafından “geldik” denilmesine karşın ya hiç gelinmedi ya da gelindiğinde herhangi bir teknik inceleme, ölçüm veya detaylı kontrol yapılmadan sadece cihazları açıp kapatmakla yetinildi. Soruna yönelik kalıcı, teknik bir çözüm sunulmadı, herhangi bir işlem yapıldığına dair tatmin edici bir açıklama da tarafıma iletilmedi.
Ürünlerime ait fatura ve garanti belgelerim mevcuttur. Bosch gibi bir markadan, özellikle yetkili servis tarafında sorunla gerçekten ilgilenilmesini, ısıtma performansındaki yetersizliğin ve cihazların çıkardığı gürültünün ciddiyetle ele alınmasını bekliyorum.
Yaşadığım bu süreç nedeniyle, klimaların ısıtma fonksiyonunun ve gürültü probleminin kapsamlı şekilde incelenmesini, gerekli teknik ölçüm ve kontrollerin yapılarak sorunların garanti kapsamında ücretsiz olarak kalıcı şekilde onarılmasını talep ediyorum. Şikayetime rağmen herhangi bir çözüm üretilmemesi halinde, e-Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Öncelikle geri dönüşünüz ve bilgilendirmeniz için teşekkür ederim. Eğer mümkünse Cumartesi gününden önce tarafıma tekrar dönüş sağlanabilirse memnun olurum. İlginiz için tekrar teşekkür eder, iyi çalışmalar dilerim.
Daha önce tarafımca oluşturmuş olduğum şikayete bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmamıştır. Yaşadığım durum beni ciddi şekilde mağdur etmektedir ve şu anda gerçekten zorluk çekiyorum. Buna rağmen firmadan ne yazılı ne de sözlü bir açıklama yapılmıştır. Ayrıca belirtmek isterim ki, platformda herhangi bir teşekkür mesajı yayınlamadım. Sadece firmanın tarafıma yazmış olduğu mesajlara cevap verdim. Buna rağmen konunun çözüldüğüne dair bir izlenim oluşturulmasını doğru bulmuyorum. Bu aşamadan sonra firmadan net ve resmi bir cevap bekliyorum. Aksi halde, yasal haklarımı kullanarak e-Devlet üzerinden gerekli işlemleri başlatacağımı bildiririm. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Daha önce Şikayetvar üzerinden Bosch marka hakkında yaşadığım sorunu detaylı şekilde ilettim. Tarafıma dönüş yapılacağı bildirildi ancak herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bunun üzerine birkaç kez daha yazmama rağmen yine cevap alamadım. Daha sonra tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan yeniden bir servis yönlendirildi. Bu süreçle ilgili de tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Son birkaç gündür müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamıyorum ve hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Yaşadığım bu iletişim eksikliği ve ilgisizlik nedeniyle ciddi bir mağduriyet söz konusudur. Konunun ivedilikle incelenerek tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aradığım numara budur herhangi bir dönüş olmamıştır. bıraktığım mesaj dinlenebilir 23/01/2026 saat 15:45
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
