to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Yetkili Bayi Ve Müşteri Hizmetlerinde İptal İade Sorumluluk İhmalı
Malatya Bosch Nida Pazarlama yetkili bayisinden bir klima satın aldım. 28.04.2026 tarihinde ürünün faturası kesilmiş ve 48.000 TL tutar kredi kartımdan çekilmiş. Aynı ürünü daha sonra yine Bosch’un kendi satış kanalında daha uygun fiyata görünce, henüz üzerinden bir hafta bile geçmeden, 04.05.2026 tarihinde iptal talebinde bulunmak için kendilerine ulaştım.
İptal talebimle ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, konunun kendileriyle ilgili olmadığını, bayi ile görüşmem gerektiğini söylediler. Bayi ile görüştüğümde ise fatura iptalini nasıl yapacağını bilmediğini, bu işlemi genel merkezin yapması gerektiğini ifade etti. Böylece her iki taraf da sorumluluğu birbirine bırakıp beni ortada bıraktı ve iptal talebim sonuçlanmadı.
Hem ürünün daha uygun fiyatla satılıyor olması hem de kısa süre içinde iptal talebinde bulunmama rağmen bu kadar basit bir işlemin çözülememesi beni mağdur ediyor. Sipariş numaram 86DM-579-*************3539’dur. Ürünün iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen 48.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Kaç gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde iletişime geçmeyen Bosch u tebrik ediyorum. Bu firmanın sağlam olacağı için seçmiştim yanılmışım. Çözüme kavuşturulmayan makul ve haklı isteğim için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Kesinlikle Bosch elinizi kaptırmayın.
