Bosch Kombimde 227 Arızası Üç Kez Tekrarlandı Yetkili Servis Form Vermeyi Reddetti

Bosch marka Condens 1200 w model kombimi 10.08.2026 tarihinde kullanmaya başladım. Cihazda 227 numaralı arıza kodu şu ana kadar aynı şekilde 3 defa tekrarlandı. Buna rağmen Burhaniye/Balıkesir’deki Bosch yetkili servisi, garanti şartlarına göre bir cihazın bir yıl içinde aynı arızayı 3 kez tekrar etmesi durumunda cihaz değişimi yapılması gerektiği halde, 3. Servis formunu düzenlemekten ve vermekten imtina ediyor.

Bu arıza her seferinde sıcak suyu açtığımda ortaya çıkıyor. Kombinin artık yeni özelliğini kaybettiğini düşünüyorum. Cihazın içinde yer alan eşanjör filtresi ve izolatörün su kaynaklı olarak deforme olduğunu kendi gözümle gördüm, iç parçaların yıprandığı fotoğraflarda da net bir şekilde belli oluyor. Hassas parçaların yıprandığı açıkça ortadayken arızanın tesisat kaynaklı olduğu, bu nedenle kombiye su girdiği ve bu sebeple cihaz değişimi yapılamayacağı tarafıma iletildi.

Cihazın üzerindeki etikette yer alan seri numarası da başvurularımda referans alınabilmesi için fotoğraf olarak ekli olacaktır. Kombimin garanti şartları doğrultusunda değerlendirilmesini, 227 numaralı arızanın bir yıl içinde 3 kez tekrar etmiş olması nedeniyle cihaz değişimi ya da gerekirse ücretsiz onarım ve parça değişimi hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Burhaniye/Balıkesir yetkili servisinin 3. Servis formunu vermemesi ve sorumluluğu tamamen tesisata yönlendiren yaklaşımının da Bosch tarafından incelenmesini istiyorum.