Bosch Kombi Servisinde Hatalı Anakart Değişimi Ve Basınç Sorunu Sonrası Çifte Ücret Talebi

Bosch Condense 2000 kombim 30 Ocak 2026 tarihinden itibaren hiçbir hata kodu vermeden ne su ısıtmaya ne de petekleri ısıtmaya başladı. Bunun üzerine yetkili Bosch kombi servisini çağırdım. Servis, arızanın anakarttan kaynaklandığını söyleyip ana kart değişimiyle sorunun tamamen çözüleceğini belirtti ve ben de buna güvenerek 4100 TL ödeme yaptım.

Ana kart değişiminden kısa süre sonra bu kez kombide daha önce hiç yaşamadığımız bir basınç sorunu ortaya çıktı. Tekrardan 4100 TL daha genleşme tankı değişmesi gerekiyor diye para istediler. Eksik bilgi ve yanlış müdahale sonucu benim su basıncımı bozdular. Sürekli su basıncı düşmeye başladı. Teknik personelin kombiye hava basması sebebiyle bu sorun oluştu. Yani ilk arızayı çözdüklerini söylerken, yapılan işlem sonrası yeni ve daha ciddi bir sorun çıkardılar ve bunu servisin fark etmesi gerekip tam arıza tespiti yapmaları gerekirdi benim evimi suda basabilir ya da başka bir patlama ya da daha büyük bir sorunlarla karşılaşabilirim evimde oluşacak bir su basması ya da başka bir sorundan servis sorumludur.

Tekrar servisle görüştüğümde, ilk gelişlerinde eksik arıza tespiti yaptıkları halde benden yeniden 4100 TL daha talep ettiler. İlk işlemde sorunun tamamen çözüleceği söylenmesine rağmen hem yeni bir arıza çıktı hem de ikinci kez aynı tutarda ücret isteniyor. Bu durum hem verilen hizmete hem de tüketici olarak bana karşı son derece haksız ve güvensiz hissettiriyor.

Bosch’tan talebim, eski yedek parçanın yerine takılması kendi taktıkları anakartı iade alıp ücret iadesi yapmalarıdır. Ya da ayıplı hizmetin düzeltilmesi ücretsiz onarımın sağlanmasıdır. Eksik ve hatalı arıza tespiti sonucu ortaya çıkan ek maliyetin tüketiciye yüklenmemesini ve sorunun ücretsiz olarak kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.