Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Turan sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kombi Servisinde Hatalı Anakart Değişimi Ve Basınç Sorunu Sonrası Çifte Ücret Talebi

profile
10 Şubat 17:28
386

Bosch Condense 2000 kombim 30 Ocak 2026 tarihinden itibaren hiçbir hata kodu vermeden ne su ısıtmaya ne de petekleri ısıtmaya başladı. Bunun üzerine yetkili Bosch kombi servisini çağırdım. Servis, arızanın anakarttan kaynaklandığını söyleyip ana kart değişimiyle sorunun tamamen çözüleceğini belirtti ve ben de buna güvenerek 4100 TL ödeme yaptım.

Ana kart değişiminden kısa süre sonra bu kez kombide daha önce hiç yaşamadığımız bir basınç sorunu ortaya çıktı. Tekrardan 4100 TL daha genleşme tankı değişmesi gerekiyor diye para istediler. Eksik bilgi ve yanlış müdahale sonucu benim su basıncımı bozdular. Sürekli su basıncı düşmeye başladı. Teknik personelin kombiye hava basması sebebiyle bu sorun oluştu. Yani ilk arızayı çözdüklerini söylerken, yapılan işlem sonrası yeni ve daha ciddi bir sorun çıkardılar ve bunu servisin fark etmesi gerekip tam arıza tespiti yapmaları gerekirdi benim evimi suda basabilir ya da başka bir patlama ya da daha büyük bir sorunlarla karşılaşabilirim evimde oluşacak bir su basması ya da başka bir sorundan servis sorumludur.

Tekrar servisle görüştüğümde, ilk gelişlerinde eksik arıza tespiti yaptıkları halde benden yeniden 4100 TL daha talep ettiler. İlk işlemde sorunun tamamen çözüleceği söylenmesine rağmen hem yeni bir arıza çıktı hem de ikinci kez aynı tutarda ücret isteniyor. Bu durum hem verilen hizmete hem de tüketici olarak bana karşı son derece haksız ve güvensiz hissettiriyor.

Bosch’tan talebim, eski yedek parçanın yerine takılması kendi taktıkları anakartı iade alıp ücret iadesi yapmalarıdır. Ya da ayıplı hizmetin düzeltilmesi ücretsiz onarımın sağlanmasıdır. Eksik ve hatalı arıza tespiti sonucu ortaya çıkan ek maliyetin tüketiciye yüklenmemesini ve sorunun ücretsiz olarak kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum.

10 Şubat 17:51 (Şikayetten 22 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

23 Şubat 08:01

Merhaba, 2751406 bildirm ile Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi

Turan
Turan
23 Şubat 09:59

Yapılan görüşmede sadece kendinizi savunan müşteriyle hiç alakası olmayan bir görüşmeydi. Bundan sonra ne kendim ne de çevremde hiç kimseye Bosch markasını ne kullanırım ne de tavsiye ederim siz ve servisimizin iş bilmezliği yüzünden bizi mağdur ettiniz. Müşteriye yapılan bu haksızlık .

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

profile
06 Temmuz 2024 11:39
2.990
1
Recep sonuçtan hiç memnun değil

profile
22 Aralık 2023 13:12
7.229
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Bosch Kombi Sürekli Arızalanıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

profile
17 Aralık 2025 18:45
927
Bosch Kombi Sürekli Arızalanıyor, Servis Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Çözmüyor

profile
09 Kasım 2023 02:37
4.238

Bosch Termoteknoloji Kombi Arızası Ve Yüksek Yedek Parça Ücretleri

profile
15 Aralık 2024 15:39
4.896
Bosch Termoteknoloji Kombi Arızası Ve Yüksek Yedek Parça Ücretleri
Benzer Şikayet Yaz