to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 4 ay önce İzmir Menemen’de Bosch marka bir kombi aldım ve taktırdım. 40.000 TL ödediğim bu kombi Aralık 2025’te arızalandı. Yetkili servis olarak gelen Egeli Isıtma Soğutma (M**** K*****), garanti kapsamına almak yerine sorunu elektrik firmasına yükledi ve benden 14.200 TL servis ücreti talep etti.
Elektrik dağıtım şirketi inceleme yaparak problemin kendilerinden kaynaklanmadığını yazılı olarak iletmesine rağmen Bosch tarafı hem kombiyi garanti kapsamına almadı hem de servis ücretini iade etmedi. Servis raporunda yazdıkları arızayı tekrarlayıp durdular ve tüm itirazlarıma rağmen ısrarla elektrik dağıtım şirketini suçlamaya devam ettiler. Defalarca, eğer sorun elektrik kaynaklı değilse bu arızanın tekrarlamaması için ne yapmam gerektiğini sormama rağmen hiçbir somut, faydalı bilgi verilmedi.
Daha 4 aylık bir kombi için neredeyse bedelinin yarısı kadar servis ücreti ödemek zorunda bırakılmam ve sorumluluğun net olmadığı bir durumda tüm yükün müşteriye yıkılması beni son derece mağdur etti. Ödediğim 14.200 TL servis ücretinin iadesini ve bu arızanın tekrar etmemesi için gerekli teknik inceleme ve kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Bosch marka kombimiz ile ilgili güvenilir olduğunu ve arızayı çözeceklerini düşünerek merkezden servis kaydı oluşturduk. İzmir Konak'ta bulunan cihazımız için 10 gün sonraya O*** S**** adındaki Buca'da bulunan servis tarafından randevu verildi. 29 Kasım'da geldiler, sorun ile ilgili olabilecek (tahl...
Bosch marka kombi aldım. Şu anda garantisi devam etmektedir. Kısa sure sonra arıza verdi, servis çağırdım kombi uyku modunda deyip düğmeye basıp servis ücreti alıp gittiler, kısa sure sonra tekrar arıza yaptı. Servis geldi. Parça değişti gitti, kısa sure sonra tekrar arıza verdi. Bu kez merkezi arad...
Bosch markalı kombim, 21 Kasım tarihinde Bosch Çözüm Merkezi ve yetkili servis aracılığıyla tarafıma bozuk olarak teslim edildi. Kombinin ilk açılışı için gelen yetkili servis, ürünün arızalı olduğunu o esnada fark etmedi ve kurulum yapıldı. Ancak cihaz hiç çalışmadığı için 24 Kasım’da tekrar servis...
18 Nisan 2024 günü İzmir Urla’daki evimde kullandığım ve servis kaydını yaptırdığım Bosch marka kombi arızalandığı için yetkili servisi aradık ve servis çalışanları aynı gün geldiler. Kombinin sirkülasyon pompasının arızalandığını, değiştirilmesi gerektiğini, yanlarında ve servis birimlerinde olmadı...
Yorumlar