to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Kombi Garanti Kapsamı Reddedildi Ve 14.200 TL Servis Ücreti Talep Edildi
Yaklaşık 4 ay önce İzmir Menemen’de Bosch marka bir kombi aldım ve taktırdım. 40.000 TL ödediğim bu kombi Aralık 2025’te arızalandı. Yetkili servis olarak gelen Egeli Isıtma Soğutma (M**** K*****), garanti kapsamına almak yerine sorunu elektrik firmasına yükledi ve benden 14.200 TL servis ücreti talep etti.
Elektrik dağıtım şirketi inceleme yaparak problemin kendilerinden kaynaklanmadığını yazılı olarak iletmesine rağmen Bosch tarafı hem kombiyi garanti kapsamına almadı hem de servis ücretini iade etmedi. Servis raporunda yazdıkları arızayı tekrarlayıp durdular ve tüm itirazlarıma rağmen ısrarla elektrik dağıtım şirketini suçlamaya devam ettiler. Defalarca, eğer sorun elektrik kaynaklı değilse bu arızanın tekrarlamaması için ne yapmam gerektiğini sormama rağmen hiçbir somut, faydalı bilgi verilmedi.
Daha 4 aylık bir kombi için neredeyse bedelinin yarısı kadar servis ücreti ödemek zorunda bırakılmam ve sorumluluğun net olmadığı bir durumda tüm yükün müşteriye yıkılması beni son derece mağdur etti. Ödediğim 14.200 TL servis ücretinin iadesini ve bu arızanın tekrar etmemesi için gerekli teknik inceleme ve kalıcı çözümün sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yapmış olduğumuz 2659395 iş akışlı görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Farklı bir talebinizin olması durumunda Müşteri İletişim Merkezimize ulaşabilirsiniz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Detaylı bilgi verdik diyorsunuz, sorunun neden kaynaklandığı ve tekrarlamaması için ne yapılması gerektiği konusunda hiçbir şey söylemediniz. Detaydan kastınız laf kalabalığı yapmak diye düşünüyorum.
