Bosch Kombi Arızaları Ve Uzayan Parça Bekleme Süreci Mağduriyeti

Bosch marka kombim yaklaşık 2 ay önce yüksek voltaj nedeniyle arızalandı. Önce ana kart değişimi yapıldı, bu işlemden yaklaşık 10 gün sonra ise bu kez fan değiştirildi. Fan değişiminden yaklaşık 15 gün sonra ise bu kez fan kablosunun değişmesi gerektiği söylendi, ancak İzmir’de 4 gündür bu parçayı bulamadıkları ve parça bekledikleri ifade ediliyor. Sürekli farklı parçaların arızalanması ve her seferinde bekleme süresi oluşması nedeniyle kombiyi sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte parça parça olmakla birlikte toplamda yaklaşık 15 gün boyunca sıcak su ve doğalgaz sistemimiz hiç çalışmadı ve evde ciddi mağduriyet yaşadık. 444 24 74 numaralı hattan Bosch müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet notu alındığını söylediler, ancak üzerinden yaklaşık 16 saat geçmesine rağmen geri dönüş yapılmadı. Tekrar ben aradığımda ise yetkili bir servisle görüştüklerini ve servisin benimle iletişime geçeceğini belirttiler; buna rağmen hâlâ net bir çözüm sunulmadı.

Sürekli arıza veren ve parça bekleme süreci bitmeyen bu kombinin arızasının artık kalıcı ve hızlı bir şekilde giderilmesini ya da cihazın değiştirilmesini talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle yaşadığım mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma ivedilikle çözüm üretilmesini rica ediyorum.