Bosch Kombi Almak Pişmanlık

Bosch Condens 2200i W model kombiyi almak pişmanlık oldu. Aldığım sıfır Bosch Condens 2200i W marka kombi, çalışmaya başladığı ikinci gün arıza yaptı. Arıza nedenini bildirmeme rağmen, servis yetkilisine yedek parça olmadığı için fabrikadan gelmesini bekliyorum. İki çocuğum var ve malum kış ayındayız. Böyle büyük bir firmanın yetkili servislerinde yedek parça bulunmadan arıza tespitine gelmeleri kadar komik bir durum olamaz. Madem yedek parça yok, neden geliyorsunuz? Zaten kombide üç parça arıza yapıyor ve bunların serviste bulunmaması Bosch gibi bir firmaya yakışmıyor. Arızanın giderilmesi gibi bir hafta daha bu kış ayında evde ısınma problemi yaşayacağız ve ailemle mağdur oluyoruz. Bir saatlik iş 15 güne sarkıyor. Lütfen bunu en kısa zamanda çözüme ulaştırın. Cihaz değişimi için aynı arızayı üç kez tekrarlarsa yapacaklarını söylediler. Servis süreci uzadıkça uzatılıyor. Çözüme ulaşması için ne gerekiyorsa yapacağım. Gerekirse Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağım.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Yetkili serviste nasıl olurdu yedek parça bulunmaz ben bunu anlayamıyorum 3 yollu vana dediğiniz parça bile servislerinizde bulunmuyor havaların soğuk olduğu bu zamanda iki çocuğum ve eşimle beni mağdur ediyorsunuz 5 dakika da takılacak bir parçayı 1 haftadır tedarik edemiyorsunuz fabrikanız Manisa'da oradan gelecek dendi 45 dakikalık mesafede olan fabrikadan 1 haftada parça hala gelemedi ve biz ısınamıyoruz en kısa zamanda dönülecek derken neyi kastettiğinizi anlamış değilim lütfen artık buna bir çözüm bulun servis ağlarını düzenleyin yedek parça bulunması konusunda denetleyin yoksa benim gibi bir sürü insan mağdur oluyor çözüm süreciniz çok geç sıfır bir ürünü iadede edemiyorum aynı parça üç kere değişmesi lazım dediler böyle bir şey olabilir mi arızalı ürün gelmiş başka bir parçasında arıza olmadığını bilemem tek isteğim bir an önce çözüme ulaşmak
15 günün sonunda kombinin üç yollu vana motoru değiştirildi ama bu servis sürecinden hiç memnun kalmadım çok uzun sürdü kış günü eşimle oğlum hasta oldu bir daha Bosch ürün servisinden dolayı almayı düşünmüyorum kimseye de tavsiye etmiyorum yedek parça bulunurlukları yok tüm İzmir de bulunamadı bir Manisa'da gelecek bir Almanya dan gelecek diye 15gün bekletikdim ben yaşadım bu sıkıntıyı başkası yaşamasın lütfen ürünü almadan servis ağını. Ve yedek parça buluurluğunu araştırarak alınız














Beyefendi dün akşam üzeri itibariyle bizim yedek parça problemimiz çözüldü. Umarım sizdeki problem de çözüme ulaşmıştır. Hala çözülmediyse diye de emsal olması açısından yazıyorum.