to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Air 6000 İçin Yetersiz Destek Ve Belirsiz Filtre Ömrü Sorunu
Amazon üzerinden satın aldığım "Bosch Air 6000 Hava Temizleyici" cihazını 6 gündür kullanıyorum. Ancak cihazın filtre ömrü her gün %1 oranında azalıyor ve şu an %94’e düştü. Bu durumun normal olup olmadığını anlamak istiyorum.
Konu hakkında bilgi almak için bayilere ve yetkili servislere danıştım fakat net bir yanıt alamadım. Bosch Home Comfort müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli farklı birime yönlendiriliyorum; "şurayı arayın", "buraya mail atın" gibi cevaplar alıyorum. Tüm bu uğraşlara rağmen hâlâ konuyla ilgili bilgi sahibi biriyle görüşemedim.
Ben aramak ya da farklı yerlere gitmek zorunda kalmadan, yetkili ve bilgili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçmesini istiyorum. Ancak tarafıma ulaşan kişi de yine e-posta atmamı söylüyor. Ürünü hakkında yeterince bilgi veremeyen, süreci zorlaştıran bir firma yaklaşımıyla karşı karşıyayım.
Kısacası, Bosch gibi büyük bir markadan bu kadar ilgisiz ve yönlendirici bir destek süreci beklemezdim. Sorunumun net bir şekilde açıklığa kavuşmasını ve tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Talebiniz işleme alınmıştır. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Merhaba, Yapmış olduğumuz görüşmede detaylı bilgiler tarafınıza aktarılmıştır. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
Bilgilendirme için teşekkür ederim. Ek olarak Amazon.com.tr adresinin faturayı yanlış kesmesi sonucu ürünü iade edip tekrar satın alma işlemi gerçekleştirmek zorundayım. Bu işlemi yapmadan fatura düzenleme şansınız veya başka bir alternatif yolunuz var mı?
