Bayinin Geç Gönderdiği Fatura Yüzünden Kombim Garanti Dışı Kaldı Mağdur Edildim

Bosch Condens 1200 w 24 KW 20.000 Kcal/h Premix Yoğuşmalı kombiyi Trabzon’daki Bosch yetkili bayisi Turan Mühendislik’ten satın aldım. Ürünü 16.10.2025 tarihinde aldım, ancak bayi faturamı yaklaşık bir ay sonra, 12.11.2025 tarihinde gönderdi. Fatura geç gönderildiği için servis açılışını zamanında yaptıramadım ve evde duş almak zorunda kaldığımdan, mecburen 20. Günde kombiyi çalıştırdım.

Bosch ve Turan Mühendislik ile yaptığım görüşmelerde, kombiyi servis gelmeden çalıştırdığım gerekçesiyle ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını ve bu nedenle servis gönderemeyeceklerini ilettiler. Oysa burada hata tamamen bayinin faturayı geç göndermesinden kaynaklanmaktadır. Elimdeki fatura ve belgelerde sürelerle ilgili hükümler bulunmasına rağmen, bu gecikme kullanıcı hatasıymış gibi tarafıma yüklenmektedir.

Bayinin kendi hatasından kaynaklanan bu gecikme nedeniyle mağdur edilmek istemiyorum. Kombimin garanti kapsamına tekrar alınmasını, servis ekibinin yönlendirilerek gerekli kontrollerin yapılmasını ve garanti başlangıcının resmi olarak başlatılmasını talep ediyorum. Bosch’un, yetkili bayisinin sebep olduğu bu sorunu müşteri lehine çözüp mağduriyetimi gidermesini istiyorum.