to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Klima, Yavaş Servis: Soğukta Mağduriyetim Giderilsin!
Trendyol üzerinden EPA İletişim satıcısından Bosch Climate 2000 u model klima satın aldım. Ürün montajdan sonra sadece 1 gün sorunsuz çalıştı, ikinci günden itibaren ısıtma yapmamaya başladı ve iç ünitenin boru kısmından sızıntı olduğunu fark ettim. Klimayı özellikle ısınma amaçlı aldığım için bu arıza beni mağdur etti ve soğuk havalarda ısınmadan kaldım.
Yaklaşık 2 haftadır bu sorunla uğraşıyorum. Durumu fark eder etmez hem satıcıyla hem de Bosch yetkili servis ve müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. İç ünitenin değişeceği söylendi, Bosch müşteri hizmetleri hafta içi kargonun ellerinde olacağını ve montajın yapılacağını belirtti; ancak ne kargo gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya dönüş yapıldı. Süreç benim için oldukça yavaş ve çözümsüz ilerliyor.
Sipariş numaram 10727494074, montajın yapıldığı adres Adıyaman Merkez’dedir. Arızalı gelen ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Bosch Climate 2000 u model klimamın iç ünitesinin acilen, en hızlı şekilde yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Soğuk havalarda ısınma ihtiyacımı karşılayabilmem için değişim işleminin daha fazla gecikmeden tamamlanmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz; 34455200 akış numarası ile süreciniz takip edilmektedir. Konu ile ilgili olarak en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Bosch Müşteri İletişim Merkezi
