Garanti Kapsamındaki Arızalı Akü İçin Şirketin Süreci Uzatması Ve Ek Ücret Talebi

28 Kasım 2024 tarihinde Ankara Etimesgut’taki Uzman Akü’den Bosch marka akü satın aldım. Aküyü henüz 1 yıldır kullanmama rağmen akü kendini beslemiyor, sürekli bitiyor ve araç seyir halindeyken yolda stop ediyor. Aracım Gelly Emgrand marka ve model olup, arızanın araçtan kaynaklanma ihtimaline karşı elektrik ve şarj dinamosunu da kontrol ettirdim, hiçbir sorun çıkmadı.

Akü hala garanti kapsamında olmasına rağmen firma çeşitli bahaneler sunarak süreci uzatıyor ve adeta garanti süresinin bitmesini bekliyormuş gibi davranıyor. Uzman Akü, sattığı ürünün arkasında durmuyor. Aküye kendileri de bakmalarına rağmen, şarj etmek için benden ayrıca 400 TL talep ettiler ve bu durum beni daha da mağdur etti. Görüşmelerimizde de net bir çözüm üretilmedi, yalnızca oyalanıyorum.

Garanti kapsamındaki bu arızalı akü için herhangi bir ek ücret talep edilmeden gerekli incelemelerin yapılıp, ayıplı ürünün değiştirilmesini veya sorunun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.