to read complaints and reviews, or file yours.Bosch Car Service Yüksek Ücret Ve Kötü Hizmet: Yakıt Pompası Tamiri Mağduriyeti
Bozulan aracımızın yakıt pompasını bizde servis tavsiyesi ile bu firmaya gönderdik. 5 gün sonra 40.000 TL’ye yapabileceklerini söylediler. Biz de fiyatı yüksek bulduğumuz için müdahale etmeden geri göndermelerini rica ettik. Pompayı geri isteyince önce servis ücreti çıkardılar (3.000 TL) sonrada parçada değiştirdik deyip 4.500 TL+KDV istediler. Oysa sadece makineye bağlanıp arıza tespiti yapılacaktı. Bu miktarı göndermeden de pompayı iade etmeyeceklerini söylediler. Kavga dövüş sadece servis ücretini kabul edeceğimizi zaten müdahale istemediğimizi belirtik. 10 gün sonra geri gönderilen pompanın hali ise resimde net bir şekilde gözükmektedir.
Tavsiye eden servis bin pişman pompayı gören yeni firma şaşkın biz ise mağdur olduk.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle, tarafımıza verilmiş olan bir BDS servisi ile ilgili şikayetinizi almış olmaktan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Göndermiş olduğunuz şikayet ile ilgili gerekli kayıtlar oluşturulmuştur. En kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. İhtiyaç duyabileceğiniz her konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı
Gelen kargo Ankara da bir başka Bosch Diesel firmasında açılarak alınmıştır. Gerekli durumda kendilerinin de bilgilerini verebilirim.
Ankara’daki Bosch Diesel firması ek olarak pompanın ön flanş sacının ve gövde giriş çıkış rakorlarının da eksik olduğunu belirledi. Yani gönderilen parçalar bile ya eksik ya da orijinal değil. Firma sonuç olarak Diesel pompamızın da artık toplanmayacak durumda olduğunu tarafımıza iletti. Kısaca Diesel pompamız artık kullanılamaz durumda. Konu ile ilgili değerlendirmenizi bekliyorum.
Antalya'daki firma arayak hatasını kabul etmiş ve anlaşma yoluna gitmiştir. Hizmet sözünüz ve iş emri sürecinin sadece web sayfasında bir yazıdan ibaret olmadığını, müşterilere her zaman adil ve saygılı davrandığınızı bir kez daha kanıtladığınız için sizlere teşekkür ediyorum. Emeği geçen Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı'na ve tüm Bosch ailesine saygılarımı sunar, iyi çalışmalar dilerim.
Hizmet sözünüz ve iş emri sürecinin sadece web sayfasında bir yazıdan ibaret olmadığını, müşterilere her zaman adil ve saygılı davrandığınızı bir kez daha kanıtladığınız için sizlere teşekkür ediyorum. Emeği geçen Bosch Otomotiv Teknik Destek Hattı'na ve tüm Bosch ailesine saygılarımı sunar, iyi çalışmalar dilerim.
