Eski Model Aracıma Bosch Yetkili Servislerinden Destek Alamıyorum

1987 model Mercedes 250D aracımda orijinal Bosch marka mazot pompası bulunmakta. Pompanın enjektör girişlerinde sızıntı olduğu için Çorlu’daki Yıldız Teknik Bosch yetkili servisine 15 Ağustos’ta başvurdum. Oradaki çalışanlar, konunun uzmanı O**** Bey’in izinde olduğunu ve bir hafta sonra geleceğini belirttiler. Bugün, yani 19 Ağustos’ta tekrar servise gittim ve O**** Bey’e durumu anlattım. Ancak kendisi, aracım eski olduğu için bakamayacaklarını, gerekli ekipman ve yedek parçanın olmadığını söyledi. Hiçbir inceleme yapılmadan ve herhangi bir hizmet sunulmadan geri çevrildim.

Aynı sorunu çözmek için Lüleburgaz’daki Bosch teknik servisine de başvurdum, ancak orada da benzer bir yaklaşımla karşılaştım. Hiçbir servis, aracımda Bosch marka pompa olmasına rağmen yardımcı olmadı. Ücretli hizmet talep etmeme rağmen, bana hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir evrak ya da belge de istenmedi.

Bu süreçte, sırf çözüm bulabilmek için Pınarhisar’dan Çorlu’ya iki kez toplamda 200 km yol yaptım ve her defasında ilgisizlikle karşılaştım. Yıllardır kullandığım aracımın Bosch marka parçası için yetkili servislerden destek alamamak ve “araç eski” gibi gerekçelerle geri çevrilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı ve kendimi aşağılanmış hissettim.

Bosch markasının müşterilerine sahip çıkmasını, aracımın yakıt pompası için gerekli inceleme ve onarım hizmetinin sunulmasını bekliyorum. Konuyla ilgili acil olarak geri dönüş ve çözüm talep ediyorum.

Adım: Kenan S****
Telefon: 0 53*********77
Araç Plakası: 34-CPP-59