Müşteri Hizmetlerinde İlgisizlik Ve Sorumsuz Yaklaşım

Niken marka 150 psi oto pompası aldım. Bir müddet sonra arıza yaptı. İçini açıp bakınca piston contasının eridiğini gördüm ve firmayı telefon ile aradım. İlk önce tamir kiti için 'Tamam efendim, en kısa zamanda yollarız.' ifadesini kullandılar. Defalarca kez aradığımda ve mail olarak da sorunumu ve talebimi belirtmeme rağmen hep 'Tamam efendim.' diyerek oyalandım. Dün tekrar aradığımda ise, 'Ne yapalım kardeşim, kaç paralık bir alet ki, yenisini al, bizi de uğraştırma.' diyerek telefonu kapattılar. Hem 'Yerli teknoloji kullanın, alın, her daim malımızın arkasındayız.' diyorsunuz, hem de 'Kaç kuruşluk bir alet ki, yenisini alın kurtulun.' diyorsunuz.